Ещё недавно клининг для бизнеса воспринимался как простая и второстепенная функция: главное — минимальная цена и формальное выполнение работ. Сегодня эта модель стремительно уходит в прошлое.
Рынок клининговых услуг меняется не за счёт роста объёмов, а из-за изменения требований. Усиливается контроль со стороны государства — по НДС, трудовым отношениям, санитарным нормам. Одновременно растут ожидания со стороны крупного бизнеса, для которого клининг становится частью инфраструктуры, а не вспомогательной услугой.
В интервью РБК генеральный директор M1 Group Егор Малышев отмечает: клининг перестал быть рынком дешёвой рабочей силы. Компании больше не готовы компенсировать риски ручного управления, текучести персонала и отсутствия прозрачности процессов.
Особенно это заметно на сложных объектах — аэропортах, логистических центрах, выставочных комплексах, промышленных предприятиях. Здесь цена ошибки — это простой процессов, репутационные потери и прямые финансовые риски. Поэтому заказчики всё чаще оценивают совокупную стоимость владения сервисом, а не цену за квадратный метр.
На этом фоне клининг трансформируется в управляемый сервис:
- с едиными стандартами и регламентами,
- с цифровым контролем и измеримыми показателями качества,
- с механизацией и роботизацией там, где ручной труд перестаёт быть устойчивым.
По сути, речь идёт о переходе от разрозненной уборки к сервису полного цикла, встроенному в инфраструктуру объекта и систему управления рисками бизнеса.
Полный материал — в интервью РБК:
https://www.rbc.ru/industries/news/6978cdb79a794705911851dc
#M1Group #клининг #бизнес #инфраструктура #facilitymanagement #сервис #управление #цифровизация #роботизация #рынок