Многопрофильные компании часто сталкиваются с одной и той же проблемой: заявки приходят из разных источников, коммуникации разрознены, а процессы внутри отдела продаж сложно контролировать и масштабировать. Именно с такой задачей к нам обратилась компания ООО «Солярис».
В этом кейсе рассказываем, как мы выстроили единую систему работы с клиентами в Битрикс24, подключили все каналы продаж и повысили продуктивность работы компании на 33%.
О компании
ООО «Солярис» — многопрофильная компания с большим опытом работы как с конечными клиентами, так и с монтажными, торговыми и партнёрскими организациями. Большое количество направлений и каналов коммуникации требовало системного подхода к продажам и взаимодействию между отделами.
Цель проекта
Основной задачей было объединить все каналы поступления заявок в едином пространстве и выстроить прозрачные, автоматизированные процессы работы с клиентами. В рамках проекта необходимо было:
- подключить сайт, почту и социальные сети;
- настроить и автоматизировать воронки продаж;
- реализовать документооборот;
- создать удобную информационную среду для сотрудников.
С какими сложностями столкнулись
Битрикс24 предоставляет широкие возможности для автоматизации, но именно это и стало ключевым вызовом. Нужно было детально проработать бизнес-процессы, права доступа и логику работы в CRM, чтобы система не просто «работала», а действительно упрощала ежедневные задачи сотрудников и не создавала новых узких мест.
Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь
Как проходило внедрение
Работа над проектом велась поэтапно.
На первом этапе мы спроектировали структуру компании в Битрикс24: добавили сотрудников, распределили роли и настроили права доступа. Это позволило заложить фундамент для дальнейшей автоматизации.
Далее мы перешли к настройке воронок продаж. Для каждой стадии были определены сценарии работы, после чего воронки дополнили автоматизацией — чтобы система сама подсказывала менеджерам следующие шаги и фиксировала все действия.
Параллельно были подключены ключевые каналы коммуникации: телефония, почта и другие источники входящих обращений. Все заявки начали попадать напрямую в CRM, без потерь и ручной обработки.
Отдельным этапом стал запуск документооборота. Благодаря этому процесс согласования и подписания договоров стал быстрее и прозрачнее как для сотрудников, так и для руководства.
Результаты внедрения
После запуска Битрикс24 под ключ работа компании стала заметно более организованной и управляемой. Менеджеры получили единое рабочее пространство для ведения клиентов и коммуникаций, а руководство — прозрачную картину по всем сделкам.
Основные результаты проекта:
- продуктивность работы компании выросла на 33%;
- ускорилась обработка входящих заявок за счёт автоматизированных воронок;
- сократилось время на согласование и подписание документов;
- улучшилось взаимодействие между отделами благодаря единой информационной среде.
Ключевые преимущества для бизнеса
- единая CRM-система для всех каналов продаж;
- общий диск для хранения и быстрого доступа к документам;
- внутренняя телефония с возможностью контроля и анализа звонков;
- прозрачные и управляемые процессы продаж.
Итог
Внедрение Битрикс24 для ООО «Солярис» позволило не просто автоматизировать отдельные процессы, а выстроить целостную систему работы с клиентами и внутри команды. Это стало основой для роста эффективности, масштабирования и дальнейшего развития бизнеса.
Хотите такой же результат?
Если вы хотите навести порядок в продажах, объединить все каналы обращений и повысить продуктивность команды — оставьте заявку, и мы подберём оптимальное решение по внедрению Битрикс24 под задачи вашего бизнеса.
Узнать стоимость услуги вы можете -> здесь
Если статья оказалась для вас полезной и интересной, поддержите нас своим лайком! 👍🏻 Ваше внимание помогает нам развиваться и создавать ещё больше ценного контента. Спасибо за вашу поддержку!