Найти в Дзене
Британские шиншиллы

Жалобы в клуб

Нередко покупатели котят, недовольные приобретением, горящие по такому случаю праведным гневом и желающие отомстить заводчику, первым делом обращаются не в суд, а в фелинологический клуб, в котором состоит провинившийся заводчик. Логика простая: заводчик для этих людей - нечто вроде сотрудника сферы услуг: не угодил - можно прямо на месте пожаловаться руководству и потребовать, чтобы сотрудника уволили. Однако вместо ожидаемых извинений перед "клиентом" и демонстративного наказания заводчика покупатель получает нечто другое, иной раз совершенно противоположное ожидаемому. Никто не спешит перед ним извиняться, никто не звонит заводчику с тем, чтобы начальственным тоном сообщить ему "Вы уволены по статье за несоответствие занимаемой должности!" Более того: жалобы покупателя вообще могут встретить равнодушным: "А от меня-то вы чего хотите?" Все дело в том, что покупатели с самого начала не понимают - ни что такое питомник, ни что такое клуб, ни каковы принципы работы заводчика. Заводчик

Нередко покупатели котят, недовольные приобретением, горящие по такому случаю праведным гневом и желающие отомстить заводчику, первым делом обращаются не в суд, а в фелинологический клуб, в котором состоит провинившийся заводчик. Логика простая: заводчик для этих людей - нечто вроде сотрудника сферы услуг: не угодил - можно прямо на месте пожаловаться руководству и потребовать, чтобы сотрудника уволили.

Однако вместо ожидаемых извинений перед "клиентом" и демонстративного наказания заводчика покупатель получает нечто другое, иной раз совершенно противоположное ожидаемому. Никто не спешит перед ним извиняться, никто не звонит заводчику с тем, чтобы начальственным тоном сообщить ему "Вы уволены по статье за несоответствие занимаемой должности!" Более того: жалобы покупателя вообще могут встретить равнодушным: "А от меня-то вы чего хотите?"

Все дело в том, что покупатели с самого начала не понимают - ни что такое питомник, ни что такое клуб, ни каковы принципы работы заводчика.

Заводчик - это не наемный сотрудник, принятый руководителем клуба на работу, а полноправный член сообщества единомышленников. Это сообщество создано для того, чтобы сделать работу заводчиков с породой комфортнее и эффективнее: клуб обеспечивает заводчикам возможность обучаться фелинологии, ведет племенные книги (по сути, берет на себя часть работы, которая связана с учетом котят и оформлением документов на них), помогает с рекламой. И все на этом! К продажам котят (а соответственно, и к спорам, возникающим между заводчиками и покупателями) клуб никакого отношения не имеет. Поэтому ответ на типичный вопрос руководителю клуба

Несете ли вы какую либо юридическую ответственность за членов вашего клуба?

- заведомо отрицательный. Вся юридическая ответственность за продажу котят лежит на заводчиках; взаимоотношения сторон подобных сделок регулируются действующим законодательством. Клуб стороной сделки не является, к доходам заводчиков отношения не имеет.

Даже пресловутая "регистрация питомника клубом" носит весьма условный характер. Это не регистрация организации, как многие думают, а всего-навсего договоренность с заводчиком о том, что его котята по документам будут проходить с определенной приставкой, призванной облегчить идентификацию котят. По этой приставке котенка легко найти в базах данных, установить его происхождение, найти контакты заводчика.

Надо сказать, что заводчику конкретного помета все телодвижения, связанные с регистрацией питомника и котят, могут казаться вовсе не нужными. Многие, продав очередной помет, смотрят исключительно в будущее и не могут вспомнить, как звали родителей их выпускников старше двух лет. Часто заводчик не в состоянии даже назвать официальные имена своих нынешних производителей, не помнит, как назывался питомник, в котором приобрел их: ему важен только внешний вид производителей и качество котят, которых они дают.

Между тем однажды эта информация может оказаться поистине бесценной и даже может лечь в основу настоящего научного открытия. Поэтому клуб бережно сохраняет все данные о племенной работе, проделанной заводчиками, позволяя им сосредоточиться непосредственно на кошках. Заводчик, таким образом, не отвлекается на "бумажную работу", а клуб фактически служит интересам науки - собирает и обобщает данные, изучает наследование признаков и дает заводчикам полезные рекомендации.

Недовольному покупателю, обратившемуся в клуб, тоже могли бы многое объяснить, на многое раскрыть глаза. К сожалению, общение обычно происходит по самому негативному сценарию: ведь покупатель горит жаждой мести, а не новых знаний.

Вот очередная типичная история такого рода. Человек купил котенка и побежал сдавать ему анализы. Конечно, респираторный профиль, о котором я уже много раз писала. Конечно, анализы на коронавирус. Конечно, все это по рекомендации ветеринара.

-2

Респираторный профиль оказался почти что девственно чист. Единственный положительный результат в нем был - на бордетеллу. Тестировать кошек на эту бактерию начали относительно недавно, регулярной вакцинации от нее не проводят. Помимо воздушно-капельного механизма передачи, у бордетеллы есть и косвенный путь, когда она передается через промежуточный объект (миски, уличная обувь и т.д.), а инкубационный период может составлять всего 2 дня. Также со слов покупателя положительным оказался и тест на коронавирус, бессимптомными носителями которого является порядка 80-90% породистых кошек.

Что стоило ветврачу сказать обо всем этом владельцу котенка? Ведь это правда, и врач должен быть в курсе, поскольку хоть как-то, хоть где-то, но все же обучался ветеринарии: даже устроился на работу в ветклинику, т.е. имеет еще и некий опыт работы по профессии. Но нет: ветеринар, как обычно, ответственно заявил владельцу, что конечно же и бордетелла, и коронавирус получены котенком еще в питомнике, и скорей всего еще внутриутробно, от больной матери:

В данном случае пцр показал на то, что у кота короновирус (передается от матери, либо других кошек). Ветеринар говорит о том, что оба этих заболевания передаются от заводчиков.

Заводчик по первому требованию покупателя сделал "больной матери" анализ на бордетеллу и прислал результат (естественно, отрицательный). Догадайтесь с трех раз, что сказал по этому поводу покупатель? Разный ход мыслей наблюдала, но вот такой впервые:

На мою просьбу показать анализы кошки (матери) и кота (отца) мне направили анализ через неделю на инфекцию бордетеллез (кошки).
Делаю вывод, что кошку не проверяют перед случкой с котом, как и самого кота. В связи с этим котят передают с определенным спектром заболеваний, которые по договору покупатель лечит за свой счет сам. Очень удобно.

Здорово, да? Оказывается, какие бы анализы ни сдал обвиненный заводчик, покупателя все равно не устроила бы их дата. И даже если бы анализ уже был сделан (например, точно в день зачатия), то покупатель возмутился бы, что его не сделали в день родов. А если бы нашелся анализ и на день родов, не хватило бы еще одного - на день продажи.

Ну и весьма интересно, что же такого особо "удобного" покупатель (причем не он один) видит в том, чтобы "передавать котят с определенным спектром заболеваний". Вероятно, самое "удобное" - это процесс выращивания таких котят: причем их ведь надо не просто вырастить, чисто чтоб не померли раньше времени, а еще и привести в "товарный вид" - иначе кто же их купит?

Также покупатель всерьез полагает, что предварительная сдача анализов всему питомниковому поголовью перед тем, как повязать кота и кошку, давно и счастливо проживающих в одном доме, - это реальный способ избежать появления "спектра" у выпускников в новых домах. Вопросом о том, во сколько обойдется подобное развлечение заводчику, он, конечно, не задается, но непременно запомнит, сколько потратил сам на всевозможные "профили" своему одному-единственному обладателю "спектра". И постарается стрясти эту сумму с заводчика, тут к гадалке не ходи.

Вообще у покупателя очень оригинальные представления о том, как в питомниках проходит "случка" и каковы ее ожидаемые последствия. Потому что далее он пишет:

Возникает сопутствующий вопрос, каким образом вообще проводится какая либо проверка на качество, стерильность разведения котят.

Стерильность разведения - это действительно сильно. Всю дорогу племенные кошки считались не стерильными, а фертильными, потому как стерильная кошка никаких котят, увы, дать не в состоянии. И вроде бы всем должно быть известно, что разведение породистых котят - это не выращивание гнотобионтов. Будь котята этими самыми гнотобионтами, содержать их можно было бы лишь в специализированном гнотобиологическом изоляторе: в городской квартире они бы немедленно погибли от инфекций. И что бы тогда сказал покупатель?

В финале беседы он, как водится, сообщил:

Считаю, что данный заводчик не должен иметь официального права на разведение.

В ответ на такие заявления всегда хочется спросить: кто вы, собственно, такой, чтобы рассуждать об "официальных правах" заводчика, ровным счетом ничего не зная о его работе? Или вы всерьез полагаете, что единственный смысл своей работы каждый заводчик видит в том, чтобы сделать счастливым своего покупателя?

Не забывайте ставить лайки и подписываться на наш канал. Предлагайте в комментариях темы, которые хотели бы обсудить, фотографии, которые хотели бы увидеть.