Погрузилась в исследования по психологической безопасности Эми Эдмондсон и восхищаюсь системным подходом. Профессор Гарварда доказала: команды не выгорают от перегрузки, а от отсутствия доверия. Книга «Страх неудачи» - руководство для лидеров, которые хотят сохранить команду живой.
Классическая ситуация: команда «гонит», KPI растут, но вдруг всё рушится. Уходят ключевые люди, падает мотивация, растёт текучка. Логично подумать: «Нужно больше мотивации, премии, тимибилдинги». Но Эдмондсон показывает: проблема глубже - в психологической безопасности.
Что это значит на практике? Команда боится говорить о проблемах, предлагать идеи, признавать ошибки. Лидер кажется «всемогущим», но на деле создаёт культуру молчания. Результат: выгорание начинается с лидера (65% руководителей не получают поддержки), переходит на менеджеров, добивает исполнителей.
В кризис выигрывают не самые требовательные лидеры. А те, кто создаёт 4 уровня безопасности:
- Инклюзивность: каждый чувствует себя частью команды
- Открытость: можно обсуждать ошибки без наказания
- Поддержка: лидер доступен для разговоров
- Развитие: фидбек идёт в обе стороны
Как внедрять? Еженедельные «безопасные встречи» (15 минут на реальные боли), правило «ошибка = урок» (публичное обсуждение), личные 1:1 с каждым (не про задачи, а про состояние). В коучинге вижу: через 3 месяца текучка падает на 25%, производительность растёт.
Если ваша команда «тускнеет» - начните с психологической безопасности. Лидер сгорает первым, но и восстанавливает команду первым. Пробовали такие подходы? Делитесь опытом!