Привет! Екатерина Архарова на связи.
Знаете, что отличает агента, который делает 3-5 сделок в месяц, от агента, который делает 1 сделку в квартал?
Не талант. Не харизма. Не везение.
Система.
Сегодня покажу свой рабочий чек-лист на день. Следуя ему, агенты, которые обучаются по нашей системе, стабильно закрывают 3-4 сделки в месяц последние 2 года. В плохие месяцы — минимум 2. В хорошие — до 6.
Это не волшебство. Это просто дисциплина и правильные действия каждый день.
Поехали.
Почему большинство агентов не делают план
Прежде чем перейти к чек-листу, давайте честно.
Вот как выглядит день среднего агента:
9:00 — Проснулся, проверил соцсети
10:00 — Позавтракал, ещё немного соцсетей
11:00 — Ладно, надо работать. Открыл CRM, посмотрел на задачи
11:30 — Позвонил паре клиентов (не взяли трубку)
12:00 — Обед
14:00 — Показ квартиры (клиент не пришёл)
15:00 — Разочарование. Снова соцсети
17:00 — Ещё пара звонков
18:00 — Всё, устал. День не задался
Результат: 0 реальных шагов к сделке.
Знакомо?
А вот как выглядит день продающего агента:
Чёткая структура. Конкретные задачи. Измеримые результаты.
Давайте разберём подробно.
Мой чек-лист на день: 15 обязательных действий
БЛОК 1: Утро (8:00 - 10:00) — Планирование и разогрев
Действие 1. Проверить план на день (5 минут)
Первое, что делаю — открываю CRM и смотрю:
- Какие встречи/звонки запланированы
- Кто из клиентов на этапе «горячий»
- Какие задачи висят с вчерашнего дня
Записываю 3 главные цели дня. Например:
- Закрыть бронь с Ивановыми
- Провести показ для Петровых
- Прогреть 5 холодных лидов из базы
Почему важно:
Без плана вы будете реагировать на то, что происходит, а не управлять процессом.
Действие 2. Ответить на все сообщения клиентов (15 минут)
Проверяю WhatsApp, Telegram, почту, CRM.
Отвечаю ВСЕМ. Даже если «просто подумаем».
Шаблон для «холодных»: "Марина, доброе утро! Как мысли по квартире? Может, появились вопросы?"
Шаблон для «тёплых»: "Сергей, привет! Напоминаю, что та двушка на 7 этаже всё ещё свободна, но вчера был ещё один показ. Как ваше решение?"
Почему важно:
Клиенты не должны чувствовать себя брошенными. Даже один ответ утром держит их в воронке.
Действие 3. Обзвонить 5 «просроченных» клиентов из CRM (20 минут)
Это клиенты, с которыми не было контакта 3-7 дней.
Цель — вернуть в работу.
Скрипт: "Анна, привет! Екатерина, мы с вами неделю назад смотрели трёшки. Как дела, продвинулись в вопросе? Кстати, вышли 2 новых варианта как раз под ваш запрос — скину?"
Результат:
Из 5 звонков обычно 1-2 возвращаются в активную работу.
Почему важно:
80% сделок закрываются после 5-7 касания. Большинство агентов бросают клиента после второго.
БЛОК 2: День (10:00 - 14:00) — Активные продажи
Действие 4. Обработать новые лиды (30 минут)
Все заявки, которые пришли вчера вечером или ночью.
Звоню + пишу в WhatsApp.
Важно:
Скорость решает. Если лид пришёл в 8 утра, звоню в 8:05. Не жду 11:00.
Действие 5. Провести 1-2 показа (2-3 часа)
Это основная работа.
Лайфхак:
Я всегда планирую показы блоками — 2-3 квартиры подряд одному клиенту или разным клиентам в одном районе. Экономит время и бензин.
На показе делаю:
- Задаю вопросы про потребности
- Вовлекаю клиента («Где бы поставили кухню?»)
- Выявляю возражения сразу
- Закрываю на следующий шаг
Почему важно:
Без показов нет сделок. Это очевидно, но многие агенты сидят в офисе и «работают с базой». База не купит квартиру.
Действие 6. После каждого показа — фиксирую договорённости в CRM (5 минут)
Сразу, не откладывая.
Записываю:
- Что понравилось/не понравилось
- Какие возражения
- Следующий шаг (созвон, ещё показ, бронь)
- Дедлайн
Пример: "Петровы. Показ двушки на Ленина, 12. Понравилось: планировка, район. Смущает: цена. Следующий шаг: созвон завтра в 18:00, обсудить скидку. Дедлайн решения: до пятницы."
Почему важно:
Если не записали — забудете. Если забыли — потеряли клиента.
Действие 7. Подготовить подборку для 2-3 клиентов (30 минут)
Отбираю квартиры под конкретные запросы клиентов и отправляю в WhatsApp.
Важно:
Не просто ссылки, а мини-презентация.
Плохо: «Вот 5 вариантов, смотрите»
Хорошо: «Анна, подобрала 3 квартиры под ваш запрос:
1️⃣ Двушка 58 м², 9 этаж, вид на парк — 9,2 млн (фото) Плюсы: свежий ремонт, парковка, рядом школа Минусы: нет балкона
2️⃣ Двушка 62 м², 4 этаж, тихий двор — 8,9 млн (фото) Плюсы: большая кухня, два санузла Минусы: старый подъезд
3️⃣ Двушка 55 м², 12 этаж, панорамные окна — 9,5 млн (фото) Плюсы: дизайнерский ремонт, консьерж Минусы: высокий этаж
Какие нравятся? Можем посмотреть завтра.»
Результат:
Клиент видит, что вы работаете, а не просто ждёте.
БЛОК 3: Обед и административная работа (14:00 - 15:00)
Действие 8. Обед БЕЗ телефона (30 минут)
Серьёзно. Отдых важен.
Если будете пахать 12 часов без перерыва, через месяц выгорите.
Действие 9. Обновить объявления (15 минут)
Поднимаю объявления на Авито, Циан, Домклик.
Добавляю новые фото, корректирую описания.
Почему важно:
Свежие объявления = больше просмотров = больше заявок.
Действие 10. Проверить конкурентов (10 минут)
Смотрю, что появилось нового в районе, какие цены, какие акции.
Зачем:
Чтобы знать, с чем сравнивают ваши объекты клиенты.
БЛОК 4: Вечер (15:00 - 18:00) — Догрев и закрытие
Действие 11. Прогреть 5-7 «тёплых» клиентов (30 минут)
Это клиенты, которые уже смотрели квартиры, но ещё не решились.
Задача:
Подтолкнуть к решению.
Примеры сообщений:
Клиент смотрел квартиру 3 дня назад: "Игорь, привет! Та трёшка на Гагарина всё ещё свободна. Правда, завтра ещё один показ, хозяин может закрыть продажу. Как ваши мысли? Может, есть вопросы?"
Клиент «думает» неделю: "Ольга, добрый вечер! Понимаю, что покупка квартиры — серьёзное решение. Может, что-то останавливает? Давайте обсудим, часто помогаю снять сомнения, когда проговариваем их вслух."
Действие 12. Назначить 2-3 показа на завтра (15 минут)
Звоню клиентам и бронирую время.
Важно:
Назначаю на конкретное время, а не «давайте завтра как-нибудь».
Скрипт: "Марина, завтра в 11:00 или в 15:00 вам удобнее? Хочу показать ту двушку, которую отправляла — там реально крутой вид."
Действие 13. Работа с возражениями (20 минут)
Если клиент сомневается, не жду — сразу закрываю возражение.
Примеры:
Возражение: «Дорого»
Ответ: «Понимаю. Давайте посчитаем: в соседнем доме аналоги стоят 9,8 млн, здесь — 9,2 млн. Плюс у нас свежий ремонт, не надо вкладываться. По факту экономия 800 тысяч + время. Как считаете?»
Возражение: «Хочу ещё посмотреть варианты»
Ответ: «Конечно, смотрите! Только учтите: эта квартира в топе по цена/качество в районе. Вчера было 3 звонка. Если понравится что-то больше — отлично. Но если нет — давайте забронируем эту, пока не ушла. Договорились созвониться в пятницу?»
Действие 14. Закрыть 1 клиента на бронь/сделку (если есть готовый)
Если есть клиент, который готов, — закрываю сегодня.
Не жду понедельника, не жду «удобного момента».
Скрипт: "Сергей, вижу, что квартира вам подходит. Предлагаю сделать так: вносим задаток 50 тысяч, фиксируем цену, снимаем квартиру с продажи, вы спокойно оформляете ипотеку. Через неделю — сделка. Идёт?"
Почему важно:
Клиент «подумает» = клиент уйдёт к конкурентам.
БЛОК 5: Завершение дня (18:00 - 19:00)
Действие 15. Подвести итоги дня и спланировать завтра (10 минут)
Заполняю таблицу:
ДействиеПланФактЗвонки1012 ✅Показы22 ✅Подборки отправлено34 ✅Новых лидов обработано53 ⚠️Назначено показов на завтра33 ✅
Смотрю, где не дотянул, планирую на завтра.
Почему важно:
Без контроля результата вы не знаете, работаете ли вообще.
Как использовать этот чек-лист
Вариант 1: Распечатайте и держите на столе
Каждое утро ставьте галочки напротив выполненных пунктов.
Вариант 2: Создайте напоминания в телефоне
Например:
- 8:00 — Проверить план на день
- 9:00 — Обзвонить просроченных клиентов
- 17:00 — Прогреть тёплых клиентов
- 18:30 — Подвести итоги
Вариант 3: Используйте трекер привычек
Есть куча приложений (Habitica, Streaks, Todoist).
Главное — не пропускать действия.
Частые вопросы
— А если нет столько времени?
Тогда у вас не будет 3 сделок в месяц. Простите за жёсткость.
Этот чек-лист — это 6-8 часов продуктивной работы. Не 12 часов «я вроде работаю», а именно продуктивной.
Если у вас нет 6 часов в день на работу, вы не агент по недвижимости, вы хоббист.
— А если клиентов мало?
Значит, добавляем в чек-лист пункт «Действие 16: Привлечь 5 новых лидов».
Как:
- Реклама в соцсетях
- Холодные звонки
- Сарафан (попросить рекомендации у прошлых клиентов)
- Партнёрства с риелторами
Но сначала выжмите максимум из текущей базы.
— Это реально работает?
Да. Проверено на себе и на 20+ агентах, которых я обучала.
Те, кто следует чек-листу — делают 3-5 сделок.
Те, кто работает «как получится» — делают 0-1.
Что будет, если следовать чек-листу месяц
Вот реальная статистика:
Неделя 1:
- Непривычно, сложно
- Результаты пока незаметны
- Хочется бросить
Неделя 2:
- Привыкаете к ритму
- Появляются первые горячие лиды
- 1-2 сделки на подходе
Неделя 3:
- Работа становится системной
- Закрыли 1-2 сделки
- База клиентов растёт
Неделя 4:
- Уже не представляете, как работали раньше
- 3-4 сделки закрыто
- Воронка полная
Месяц 2-3:
- Стабильные 3-5 сделок в месяц
- Работаете спокойно, без авралов
- Зарабатываете в 2-3 раза больше
Главные правила чек-листа
1️⃣ Делайте каждый день
Не «когда есть время», а каждый день. Даже в выходные (в сокращённом варианте).
2️⃣ Не пропускайте блоки
Нельзя сделать только звонки и забить на подборки. Система работает целиком.
3️⃣ Отслеживайте результат
Заполняйте таблицу итогов дня. Без этого не будет прогресса.
4️⃣ Корректируйте под себя
Это моя система. У вас может быть по-другому. Главное — чтобы были конкретные действия и цифры.
5️⃣ Не ждите мотивации
Мотивация приходит после результата, а не до. Просто делайте.
Мой чек-лист одним списком (для распечатки)
УТРО (8:00-10:00)
- ☐ Проверить план на день (5 мин)
- ☐ Ответить на все сообщения клиентов (15 мин)
- ☐ Обзвонить 5 просроченных клиентов (20 мин)
ДЕНЬ (10:00-14:00)
- ☐ Обработать новые лиды (30 мин)
- ☐ Провести 1-2 показа (2-3 часа)
- ☐ Зафиксировать договорённости в CRM (5 мин)
- ☐ Подготовить подборки для 2-3 клиентов (30 мин)
ОБЕД (14:00-15:00)
- ☐ Обед без телефона (30 мин)
- ☐ Обновить объявления (15 мин)
- ☐ Проверить конкурентов (10 мин)
ВЕЧЕР (15:00-18:00)
- ☐ Прогреть 5-7 тёплых клиентов (30 мин)
- ☐ Назначить 2-3 показа на завтра (15 мин)
- ☐ Отработать возражения (20 мин)
- ☐ Закрыть клиента на бронь/сделку (если есть)
ЗАВЕРШЕНИЕ (18:00-19:00)
- ☐ Подвести итоги и спланировать завтра (10 мин)
Итого
Разница между средним и топовым агентом — не в таланте.
А в том, что топ каждый день делает правильные действия.
Этот чек-лист — ваша карта. Следуйте ей, и через месяц вы будете закрывать 3-5 сделок стабильно.
Проверено.
P.S. Если хотите шаблоны сообщений для каждого пункта чек-листа или разбор, как адаптировать его под разные ниши (вторичка, новостройки, коммерция) — пишите в комментариях. Сделаю продолжение.
P.P.S. Сохраните статью в закладки и возвращайтесь к ней каждый раз, когда чувствуете, что «съехали» с системы. Бывает у всех. Главное — вовремя вернуться.
Ну а больше материалов вы найдете в моем канале https://t.me/bigsalesdevelopment