Выдаем желаемое за действительное

Выдаем желаемое за действительное?

Я сейчас вплотную занимаюсь аналитикой, и в самом начале года, буквально пару недель назад, произошел интересный кейс, который сильно изменил мои предствления о том, как люди относятся к маркетингу, продажам и своим собственным результатам=деньгам.

Итак, рассказываю 👇

Потенциальный клиент. Твердый бизнес. Давно работает. Но с рекламой как-то неоднозначно всё.

Показали мне результаты работы маркетологов/директологов — что-то окупается, что-то на грани. Но хвостов не найти.

Все имеющиеся отчеты получены на основании неточных или косвенных данных, без проверки действительности. То есть то, что показывает метрика/директ/верхний уровень ЦРМ (заказы, без учета факта продаж) = итоговые результаты.

И мне это не понравилось.

Начал разбираться, копаться, удивился на сколько плохо простроена аналитика (банально не на всех рекламных кампаниях стоят метки для фиксации трафика). А дальше эти метки частично теряются, частично перебиваются, что-то хранится в одном месте, что-то в другом. Короче — каша.

Неделя у меня ушла на то, чтобы все эти данные привести к какому-то общему виду и найти «концы» всего этого дела. Но всё было не зря.

В итоге, мне удалось выяснить, что там в рекламе не окупалось вообще ничего. И даже не было близко к этому 🥲

Но к чему это всё?

А самое главное случилось потом, когда я показал результаты заказчику.

Вместо того, чтобы уволить нахер всех нерадивых и откровенно халтурящих подрядчиков (которые банально не считают результаты собственной работы), они начали их защищать и искать «дыры» в моем анализе, чтобы найти почему я не прав и почему правы они.

И для меня это был шок.

В итоге, ещё примерно пол недели у меня ушло на то, чтобы наглядно показать и доказать, что мои расчеты верны. И чем больше вопросов мы поднимали, тем больше разочарования у меня вызывала работа других спецов((

Но в итоге мне всё таки удалось донести правду до клиента.

Теперь вот интересно, как часто я буду сталкиваться с подобным «отрицанием» если регулярно анализировать чужие данные?

И как часто, мы сами, создаем себе идеальную картинку, в которую верим до последнего, пока не станет совсем плохо? Не всегда же ведь к нам приходит некий «Николай», который так дотошно вгрызается в факты…