Идеальный сценарий первой Zoom-встречи с клиентом
Первая Zoom-встреча с клиентом решает больше, чем реклама, сайт и красивые объекты вместе взятые.
Если у брокера нет опыта в зум-встречах, проводите регулярные тренинг-зумы внутри команды, чтобы уже тревожность, неуверенность остались позади
И именно здесь агентства чаще всего теряют сделки.
Вот рабочая логика такой встречи 👇
1️⃣ Чётко задать рамку встречи
Сколько времени займёт Zoom, что вы обсудите и к какому результату хотите прийти.
Клиент должен понимать, зачем он здесь.
2️⃣ Сначала вопросы, а не презентация
Не нужно сразу показывать объекты.
Сначала выяснить:
- цель покупки
- сроки
- бюджет
- опыт взаимодействия с другими агентствами
Без этого Zoom превращается в экскурсию без смысла.
Если вы это сделали до встречи - вы большой молодец.
3️⃣ Зафиксировать задачу клиента вслух
Коротко проговорить:
«Правильно ли я понимаю, что для вас важно…»
Это сильно повышает доверие и вовлечённость.
4️⃣ Показать логику подбора, а не “лучшие варианты”
Клиенту важен не список объектов, а понимание,
почему вы предлагаете именно их.
5️⃣ Обязательно назначить следующий шаг
Подбор, повторный Zoom, отправка вариантов, встреча офлайн.
Если шага нет - сделки тоже не будет.
Главная ошибка агентств:
проводить Zoom как презентацию, а не как процесс продажи.
