Коммуникаций становится больше — контроля меньше. Клиент приходит из звонков, мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов, а бизнес в этот момент теряет главное: понимание, откуда пришло обращение и какой канал реально приносит деньги. Анастасия Петрякова, руководитель SMM-отдела ADWIN.agency, на Суровом Питерском Форуме рассказала: Смотрим интервью