В современном мире пожилые люди всё чаще оказываются на передовой цифрового мира, осваивая смартфоны, онлайн-покупки и соцсети. К сожалению, это делает их главной мишенью для преступников.
Давайте вместе разберёмся, как создать надёжный щит для ваших бабушек и дедушек, мам и пап. Почему мошенники выбирают именно их?
Пожилые люди чаще доверяют людям, обладают накоплениями и могут быть социально изолированы, что делает их особенно уязвимыми. Мошенники играют на самых сильных чувствах - заботе о близких, страхе за здоровье и благополучие, доверии к государственным институтам.
Самые опасные схемы: будьте начеку
Перед вами список самых распространённых уловок. Используйте его, чтобы провести важный разговор с близким человеком.
1. «Звонок родственника в беде» (или «бабушкино» мошенничество)
Мошенники представляются внуком или другим родственником, попавшим в аварию или арестованным. Они просят срочно перевести деньги, умоляя никому не говорить.
2. Фиктивные сотрудники госорганов
Это звонки от якобы работников Пенсионного фонда, соцзащиты, полиции, Банка России или суда. Они сообщают о переплатах, долгах, штрафах или, наоборот, о неожиданных выплатах, для получения которых нужно назвать данные карты или перевести деньги.
3. Ложные проблемы с ЖКХ
Одна из новых схем - звонки о «задолженности по квартплате» с просьбой перейти по ссылке для оплаты. На фишинговой странице человека просят ввести реквизиты карты, после чего снимают все средства.
4. Цифровые ловушки в сети
· Фишинговые письма и ссылки: поддельные сообщения от банков с просьбой «подтвердить» данные
· Фейковые «техподдержки»: всплывающие окна о вирусе на компьютере и предложение «помощи» за плату
· Поддельные общедомовые чаты: QR-коды в подъездах ведут не в чат с соседями, а на сайт для кражи паролей от мессенджеров и соцсетей.
Памятка для пожилого человека: золотые правила безопасности
Распечатайте или напишите эти простые правила от руки и повесьте их рядом с телефоном.
· Пауза и проверка: любой звонок с просьбой о деньгах или данных карты - повод положить трубку. Перезвоните родному по известному вам номеру или в организацию по официальному телефону с сайта
· Никакой срочности и секретности: мошенники давят на скорость и просят никому не рассказывать. Это главный красный флаг
· Данные карты — табу: настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас ПИН-код, CVC/CVV-код или пароль из SMS
· Никаких неожиданных гостей: не открывайте дверь незнакомцам, даже если они в форме. Попросите документы и позвоните в их организацию для проверки
· Пароль семьи: придумайте с близкими секретное кодовое слово. Если «родственник» в панике звонит за помощью, спросите его об этом слове
Что могут сделать родственники? Стратегия защиты
Безопасность - это общее дело. Ваши действия могут быть решающими.
· Техническая помощь: установите на все устройства близкого человека антивирус, настройте блокировку рекламы и спам-фильтры. В приложении онлайн-банка активируйте сервисы вроде «Определителя номера» или «Близкие рядом» для контроля подозрительных операций
· Безопасный доступ в интернет: объясните разницу между безопасными (https://) и опасными сайтами, расскажите об опасности общедоступного Wi-Fi для платежей
· Финансовый щит: помогите оформить отдельную карту для онлайн-платежей с небольшой суммой, подключить смс-оповещения и двухфакторную аутентификацию
· Цифровая гигиена: помогите проверить настройки конфиденциальности в соцсетях и почистить «цифровой след» - удалить старые аккаунты, где может храниться личная информация
· Доверительные беседы: регулярно, без упрёков, обсуждайте новые схемы мошенников. Пусть близкий знает, что может рассказать вам о любом подозрительном звонке без стыда.
Если беда уже случилась: план действий
Главное — не винить и действовать быстро:
1. Немедленно позвоните в банк, чтобы заблокировать карту и оспорить операцию
2. Сохраните все данные: номера телефонов, скриншоты переписок, номера счетов
3. Обратитесь в полицию с заявлением
4. Окажите моральную поддержку. Жертвы часто испытывают сильный стыд, что мешает им просить о помощи.
Помните: ваше внимание, терпение и регулярные беседы — самое мощное оружие против мошенников. Поделитесь этим постом с друзьями, у которых есть пожилые родственники. Вместе мы можем сделать жизнь старшего поколения безопаснее.
А у вас есть истории или личные лайфхаки по защите пожилых близких от обмана? Делитесь в комментариях - ваш опыт может помочь другим!