В Битрикс24 один элемент смарт-процесса может быть закреплён только за одной сделкой — в других он просто пропадает из списка доступных вариантов. Что очень неудобно: например, если речь идёт о справочнике, из которого нужно выбрать конкретную позицию в разных сделках.
Штатными инструментами Битрикс24 решить данный вопрос нельзя. Поэтому пользователи вынуждены создавать дубли нужного элемента, чтобы иметь возможность использовать его в разных сделках. Но это отнимает время, приводит к путанице в данных, а также искажает статистику.
Как решить эту проблему?
Мы разработали универсальное решение, которое позволяет использовать один и тот же элемент смарт-процесса в разных сделках одновременно. Теперь не требуется создавать его дубли: нужное наименование всегда доступно для выбора — независимо от количества сделок, в которых оно используется.