Большинство специалистов, экспертов и менеджеров уверены, что умеют вести диалог. Но стоит открыть переписку — и видно, что разговор идёт хаотично: клиент пишет одно, ты отвечаешь другое, он уходит в тишину, ты ждёшь, он «думает», а продажа — мимо. И в этот момент кажется, что: «клиенты сейчас ничего не покупают», «люди морозятся», «у меня ниша сложная». Хотя причина почти всегда одна: нет структуры. Когда нет структуры — вы идёте за клиентом. Когда есть структура — клиент идёт за вами. И сегодня покажу вам микро-структуру, которая позволяет мягко привести человека от первого касания… до оплаты всего в 5 шагов. Смотрите — и проверяйте, на каком шаге обычно “умирают” ваши переписки⤵️ ▫️Шаг 1. Боль: понять, где человеку реально неудобно Большинство в переписке спрашивают: «Что хотите?» или «В чём задача?» Но клиент часто сам не понимает, в чём именно его боль. Поэтому он отвечает размыто, вы не уточняете — и разговор тонет в неопределённости. 💡Цель шага: показать человеку, что