Кешбэк — распространенная сейчас программа, в рамках которой покупатели товаров могут возвращать часть денег с произведенного платежа.
Но все чаще в судебной практике звучит термин «кешбэкерство» — когда покупатель искусственно создает условия для получения кешбэка.
Если это будет доказано, банк имеет полное право кешбэк не начислять.
Рассмотрим два примера.
Гражданка приобрела два дорогостоящих ковра в интернет-магазине за 283 470 р. — а после вернула их, сославшись на свое право вернуть качественный товар, не подошедший по размеру, расцветке и т.д.
При этом гражданка получила 50%-ный кешбэк в рамках объявленной продавцом акции.
Поэтому продавец отказался вернуть деньги, сославшись на злоупотребление со стороны покупателя.
Однако суд не согласился: сам по себе факт получения кешбэка еще не доказывает недобросовестность покупателя.
С продавца взыскали всю сумму и положенные покупателю компенсации (Новосибирский облсуд, № 33-5901/2024).
А вот в другом случае признали недобросовестность покупателя: в течение 5 месяцев он покупал товары в интернет-магазине, а затем тут же их возвращал, пользуясь кешбэком.
Всего он накупил товаров на 10 млн р. и стал требовать от банка вернуть почти 300 тыс. кешбэка.
Суд отказал: покупатель имел доход 1,5 млн р. за этот период, деньги тратил со своих карт, а возвращал на чужие карты, возвращал все заказанные товары — признаки злоупотребления налицо (Нижегородский облсуд, N 33-4522/2025).
Так что смекалка хороша — но в определенных рамках: за недобросовестные действия для получения кешбэка можно не только не получить никакой выгоды, но и потерять свои деньги, оплатив все судебные издержки продавцу.
А при выявлении в действиях любителя кешбэков признаков мошенничества, покупателю может грозить судимость.
P.S. Для премиум-подписчиков моего дзен-канала доступны:
- подробные инструкции по решению проблем в сфере недвижимости и ЖКХ, социального (пенсионного) обеспечения и др.;
- образцы исковых заявлений, жалоб, претензий, договоров; шаблоны документов для обращений в государственные органы и учреждения и т.д.