Давайте честно: большинство предпринимателей не анализируют рынок.
Они смотрят пару конкурентов, потом делают примерно так же — и ждут результата.
А потом начинается: Авито умер, клиенты не те, все демпингуют.
Сегодня покажу вам, как за 20–30 минут собрать то, на что раньше уходили недели, а то и месяцы:
реальные страхи клиентов, реальные причины выбора и как переписку сделать такой, чтобы люди не исчезали после первого ответа. И что им важно показать уже в объявлении.
Часто когда люди пишут тебе и спрашивают цену - ты отвечаешь (нормально, по делу), а потом тишина.
И вот здесь у большинства начинается вот этот внутренний диалог:
— наверное, дорого
— наверное, не сезон
— наверное, ушли к конкуренту
Но правда в том, что мы очень часто вообще не понимаем, почему человек ушёл.
Мы не видим, что именно у него в голове в момент выбора.
И вот эта статья — про то, как перестать гадать.
Я покажу, как можно использовать нейросети не для генерации текстов, а как инструмент анализа:
— страхов
— ожиданий
— реальных причин выбора
Я буду показывать всё на одной нише — беседки.
Но важно: логика применима к любой нише — услуги, товарка, строительство и т.д.
Кейс 1. Что на самом деле волнует покупателей
Ситуация очень типовая.
Есть спрос. Есть обращения. Но конверсии нет.
И стандартный вопрос бизнеса:
Что с людьми не так?
А правильный вопрос звучит иначе:
Что мы не закрываем?
Что я сделал
Я взял Perplexity.
Это очень классная нейросеть для поиска и агрегации реальных мнений.
Запрос был простой по формулировке, но очень мощный по сути:
проанализировать отзывы и обсуждения покупателей беседок с форумов, маркетплейсов, Яндекс.Карт, строительных порталов, YouTube.
И не просто «что пишут», а:
- страхи ДО покупки
- разочарования ПОСЛЕ
- жалобы через 3–6 месяцев
- где ожидания не совпали с реальностью
Что это даёт бизнесу
Это не абстрактная аналитика.
Это буквально голова клиента, разложенная по полочкам. Из реальных отзывов. И вот что я получил.
Например.
Страх №1 — «Развалится»
Люди не думают категориями «толщина металла 1,5 мм».
Они думают очень просто:
«Не развалится ли она через год?»
И если в объявлении этого нет — человек НЕ задаёт вопрос.
Он просто идёт дальше.
Страх №2 — «На фото одно, вживую другое»
Это вообще огромная боль во многих нишах.
И это не про красоту.
Это про ощущение обмана.
Человек уже заранее ждёт подвох.
И если ты не показываешь реальные размеры, реальные фото, людей внутри —
он внутренне ставит галочку «сомнительно».
Страх №3 — «Потом бросят»
Очень важный пункт.
Люди боятся не самой покупки.
Они боятся, что если что-то пойдёт не так — их сольют.
И вот здесь внимание:
если в объявлении и переписке нет сценария “что если” — доверие не формируется.
Ключевой вывод кейса 1
Самое важное:
люди уходят не потому что дорого.
А потому что они не чувствуют, что их тревоги услышали.
И нейросеть здесь работает как зеркало.
Она показывает:
«Вот о чём люди реально думают, а не то, что мы предполагаем».
Это можно взять в любую нишу.
Клининг, окна, кухни, онлайн-услуги — логика та же. В конце статьи я расскажу где взять подробные промты которые я использовал и полный пример ответа нейросетей по данному запросу.
Кейс 2. Почему клиенты выбирают одних, а не других
Хорошо, люди боятся. Но почему они всё-таки платят другим?
И здесь мы снова не гадаем.
Мы смотрим, за что реально хвалят.
Что я сделал
Здесь уже использовал ChatGPT в режиме поиска.
Запрос — не про конкурентов как таковых, а про опыт клиентов.
Важно:
мы не анализируем кто лучше.
Мы анализируем:
- за что благодарят
- за что готовы переплатить
- что вызывает недоверие
Что показал анализ
До покупки
Люди почти не пишут:
«Купил, потому что было дешевле».
Зато постоянно всплывает:
- нормальное объяснение
- ощущение, что менеджер в теме
- что помогли выбрать, а не втюхали
То есть платят за снижение неопределённости.
Во время установки
Здесь деньги вообще перестают быть главным.
На первый план выходит:
- аккуратность
- уважение
- соблюдение договорённостей
И это тоже важно понимать:
продукт уже куплен, но именно этот этап формирует отзыв.
После установки
Вот здесь рождается рекомендация.
И люди пишут не «хорошая беседка», а «нормальные ребята», «можно доверять».
Главный вывод кейса 2
Люди платят:
- за спокойствие
- за понятность
- за ощущение, что их не бросят
Цена — это уже следствие. И если ты этого не транслируешь —
ты конкурируешь только цифрами. А это самая слабая позиция.
Итак, мы уже разобрали:
— что реально волнует клиентов
— за что они платят, кроме цены
Далее я покажу ещё более интересные вещи:
- как понять рынок даже не заходя на Авито
- и как перестать терять лиды в переписке, не заучивая скрипты, а понимая логику выбора вашего клиента
Мы уже разобрали, что вообще происходит в голове у клиента.
Его страхи. Его разочарования. Его ожидания, которые не совпадают с реальностью.
На этом этапе у многих уже появляется мысль:
Хорошо, теперь понятно, почему они уходят.
Но дальше возникает следующий вопрос — а что вообще происходит на рынке в целом? Какие обещания люди уже не слышат, потому что их повторяют все подряд, а какие вещи до сих пор почти никто не проговаривает.
Кейс 3. Анализ конкурентов без захода на Авито
Большинство предпринимателей делают анализ конкурентов очень одинаково.
Открывают Авито, смотрят 5–10 объявлений, замечают одно и то же:
— под ключ
— гарантия
— работаем 10 лет
И делают вывод:
Ну всё, рынок одинаковый, выделиться невозможно.
Но это ложное ощущение.
Проблема не в том, что выделиться нельзя.
Проблема в том, что все говорят на одном и том же языке.
Что я сделал
В этом кейсе я вообще не заходил на Авито.
Я взял Qwen и попросил его проанализировать:
— сайты
— публичные описания
— формулировки компаний, которые продают беседки в России
Задача была не найти кто лучше.
Задача была понять:
— какие смыслы повторяются у всех
— какие выглядят как шум
— а какие почти никто не использует
Что вскрылось
И вот здесь начинается самое интересное.
Перегретые смыслы
Есть набор фраз, которые рынок перестал слышать:
— под ключ
— гарантия 1–5 лет
— опыт 10 лет
— без предоплаты
Это не плохо.
Но это базовый уровень.
Как если чисто в кафе — это норма, а не причина восхищаться, согласны?
Клиент ожидает это по умолчанию.
Эти слова больше не продают, они просто не отталкивают.
Что почти никто не использует
А теперь внимание.
Почти никто не говорит:
— зачем беседка в жизни человека
— что она даёт кроме “конструкции”
— как она вписывается в участок, семью, образ жизни
Рынок говорит языком строителей.
А клиент живёт языком эмоций и сценариев жизни.
И это не про какое-то “сюсюканье”.
Это про смысл.
Ключевой вывод кейса 3
Если ты используешь те же формулировки, что и все — ты становишься невидимым.
Даже если ты реально делаешь лучше.
И нейросеть вот здесь нужна как раз не для того чтобы придумать красивый текст,
а чтобы увидеть рынок со стороны,
понять, где шум, а где пустота.
Эта логика работает в любой нише.
Не важно, что ты продаёшь — окна, услуги, онлайн-продукты.
Если все говорят одно и то же — выигрывает тот, кто говорит о другом, но важном.
И теперь логичный финальный шаг.
Допустим, ты понял боли.
Понял, за что платят.
Понял, какие смыслы работают, а какие уже нет.
Но всё это может разбиться об один момент — переписку.
Потому что именно там чаще всего всё и проваливается и теряется.
Кейс 4. Почему клиенты пропадают в переписке
Это не про скрипты.
Скрипты — это когда человек заучивает фразы, но не понимает, зачем он их говорит.
А мы разбираем логику.
Что я сделал
Я взял Genspark и задал ему задачу не “написать ответы”,
а разобрать:
— какие скрытые сомнения стоят за стандартными вопросами
— чего клиент боится, но не говорит вслух
— почему он уходит после “нормального ответа”
Пример: вопрос про цену
Когда человек пишет “Сколько стоит?”, он почти никогда не спрашивает просто цифру.
Он думает:
— “а что ещё всплывёт”
— “я вообще сейчас в адекватном диапазоне или нет”
И если ты отвечаешь просто числом — ты оставляешь все эти вопросы без ответа.
Клиент не спорит.
Он просто идёт дальше.
Пример: сроки
“Какие сроки?” — это про надёжность.
Человек боится:
— что пообещают и не сделают
— что сорвутся его планы
— что он потеряет контроль после предоплаты
Если этого не закрыть — срок “10–14 дней” ничего не значит.
Главный принцип переписки
Клиент уходит не потому что ответ плохой.
А потому что ответ не снимает тревогу.
И вот здесь очень важная мысль: каждый ответ — это не финал. Это мостик к следующему шагу.
Если ответ заканчивается точкой — диалог заканчивается тоже.
Сборка всей логики
Если собрать всё вместе, получается простая, но жёсткая правда.
Продажи — это не:
— красивые слова
— быстрые ответы
— идеальные объявления
Продажи — это:
— понимание, что у человека в голове
— умение закрыть невысказанные страхи
— и логика диалога, а не “ответил и ждёшь”
Нейросети здесь — не волшебная кнопка. Это инструмент мышления.
Они помогают видеть то, что раньше приходилось угадывать годами.
Я специально показал всё это на одной нише — беседки.
Чтобы было наглядно.
Но вся эта логика спокойно переносится на любую сферу.
И если ты перестаёшь гадать и начинаешь понимать, продажи перестают быть хаотичными, они начинают быть стабильными и системными.
Забрать все подробные промты, примеры ответов и ссылки на нейросети можно здесь.
#авито #продажинаавито #бизнеснаавито #авитопродажи #онлайнпродажи