HR-психология: Как эмоциональный интеллект помогает управлять людьми
Когда я занимаюсь подбором сотрудников, я всегда фокусируюсь не только на их опыте, знаниях и навыках. Конечно, это важно, но гораздо большее значение для меня имеет то, насколько кандидат соответствует ценностям компании и как он эмоционально впишется в коллектив.
Эмоциональная совместимость- тот фактор, который часто упускается, но он играет ключевую роль в создании эффективной и гармоничной команды. Эмоциональный интеллект (EQ) — это то, что помогает мне и моим проектам в наставничестве создавать команды и здоровую атмосферу на работе.
Эмоциональный интеллект и ценности компании
На основе моего опыта работы с командами, я могу сказать, что эмоциональный интеллект — это способность осознавать и контролировать свои эмоции, а также понимать и влиять на эмоции окружающих.
Это не просто модный термин, а настоящий инструмент для создания эффективной рабочей среды. Одним из ярких примеров был мой опыт с новым менеджером, которого я наняла для своего ресторана. Сразу было заметно, что несмотря на его опыт, он не совсем разделял ценности всех членов команды, что отражалось на взаимодействии с коллективом. Он был очень профессионален, но не мог наладить эмоциональный контакт с сотрудниками. Это приводило к тому, что работники не доверяли ему, и мы столкнулись с высокими уровнями стресса в коллективе. После нескольких тет-а-тет встреч с разбором его действий, все с корректной обратной связью и открытым диалогом, менеджер стал гораздо более открытым и чутким к эмоциональным состояниям сотрудников. Ощутимо стало лучше по атмосфере в команде и снизилось количество конфликтов. Не всегда нужно увольнять и отстранять сотрудника от должности в этом случае, всегда можно объяснить через ценности компании, какой способ общения и коммуникации мы ставим в приоритет.
Эмоциональная совместимость с командой
Я всегда считаю, что для того чтобы команда работала как единый механизм, важно, чтобы ее члены были не только профессионально совместимы, но и эмоционально. Это не значит, что нужно искать людей, которые будут похожи друг на друга.
Напротив, разнообразие — это сила. Но важно, чтобы новый сотрудник мог почувствовать атмосферу команды и вписаться в неё.
Как оценить эмоциональный интеллект кандидата
Понимание эмоционального интеллекта кандидата на собеседовании — это не всегда простая задача. Я всегда рекомендую обращать внимание на то, как человек реагирует на нестандартные ситуации. Очень важно понять, насколько кандидат готов учиться и работать в команде, как он справляется со стрессом.
Например, на одном из собеседований с кандидатом на должность управляющего, я попросила его рассказать о ситуации, когда ему приходилось решать конфликт в команде. Ответ был откровенным, и я увидела, как он не только признал свои ошибки, но и рассказал, как он решил конфликт с коллегой. Это показало мне, что он умеет саморефлексировать, а это — один из важнейших аспектов эмоционального интеллекта.
Роль эмоционального интеллекта в управлении
Как руководитель, я понимаю, что эмоциональный интеллект помогает не только оценивать сотрудников, но и правильно реагировать на их эмоции. В условиях стресса, который неизбежен в нашем бизнесе, важно не только сохранять спокойствие самому, но и поддерживать команду. Лидеры с высоким EQ умеют вдохновлять, разрешать конфликты и вести людей через трудные моменты.
Как развивать эмоциональный интеллект
Развивать эмоциональный интеллект можно и нужно. Хотя эмоциональный интеллект – это в первую очередь внутренние качества человека, его можно развивать. Это не магия, а скорее навык, который можно улучшить через практики саморефлексии, занятия психологией и обучающие курсы.
Для компании это может быть тренинг для сотрудников и руководителей, где они научатся лучше понимать себя и других, а также разовьют навыки управления эмоциями в стрессовых ситуациях. Такие курсы повышают не только эффективность работы, но и создают более здоровую атмосферу в коллективе.
Заключение
Эмоциональный интеллект — это основа эффективного управления и взаимодействия в команде. Он помогает не только при подборе сотрудников, но и в дальнейшем взаимодействии с ними. Я пришла к выводу, что именно благодаря эмоциональному интеллекту можно создать коллектив, где ценности, эмоциональная совместимость и грамотное руководство становятся залогом успеха. Развивая эмоциональный интеллект, можно существенно улучшить атмосферу в коллективе и добиться лучших результатов.