Под конец 2025 внесли несколько изменений в закон о защите прав потребителей. Одни изменения касались увеличения ответственности за навязывание услуг, про это мы уже писали. Другие касаются штрафа за нарушение прав потребителей.
В статье 13 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" есть такая норма: если продавец, исполнитель добровольно требования потребителя не удовлетворил, то с него взыскивается штраф в 50% от присужденной потребителю суммы.
Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ с февраля 2026 вводит уточняющие правила применения этого штрафа. Так, например, продавца, исполнителя освободят от ответственности, если продавец, исполнитель "оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя" по вине самого потребителя.
Кроме того, ограничили размер неустойки за нарушение. Новое правило звучит так:
"Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку."
Подписывайтесь на канал "ЖКХ: вопросы и ответы", ставьте лайки и делитесь нашими статьями с друзьями и коллегами! В премиум-разделе блога вы найдете уникальные материалы, которые не выходят в общий доступ, а также много видео и коротких роликов. Например, праздничную криминальную историю мы публиковали только там: