Когда речь заходит об удовлетворенности сотрудников и справедливое вознаграждение, мало какие темы еще вызывают столько эмоций и недоумения. Наш последний анализ выявил нечто принципиальное: справедливость оплаты труда — это не только о цифрах, это еще и о восприятии сотрудников.
В этой статье мы исследуем, что на самом деле означает восприятие сотрудниками своей заработной платы, почему это играет столь важную роль в вовлеченности персонала и доверии к работодателю.
Также мы тезисно рассмотрим, как организации могут стратегически работать с коммуникацией по зарплатам и ожиданиями сотрудников. Вы получите представление о факторах, влияющих на то, как сотрудники воспринимают свою оплату, и о том, что могут сделать руководители для усиления прозрачности, справедливости и уверенности в системе компенсаций.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по грейдированию должностей (офлайн и онлайн), обучению оценке должностей, а также разработке систем оплаты труда. За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com×
Справедливое вознаграждение. Почему сотрудники не чувствуют, что им платят справедливо, даже когда это действительно так и есть?
В теории, зарплатные диапазоны и инструменты бенчмаркинга зарплат должностей на аналогичных грейдах должны давать четкое представление о справедливости. Как о внешней, так и о внутренней.
Но вот в чем загвоздка: то, как люди ощущают (воспринимают) свою оплату труда и компенсации, зачастую сильно отличается от действительности, которую показывают цифры в матрицах и показателях.
Наши данные показывают четкую тенденцию: положение вознаграждения сотрудника в зарплатном диапазоне тесно связано с тем, насколько справедливой он считает свою оплату. Чем ниже вознаграждение сотрудника находится от середины диапазона, тем выше вероятность, что он будет чувствовать себя недооцененным — даже если его зарплата объективно высока и находится в рыночном диапазоне.
Вот что показывают данные: воспринимаемая справедливость не всегда следует за цифрами.
HighAdvance Consulting Group совместно с компанией EPSI оказывает услуги по исследованию вовлеченности персонала и построение стратегии в этой области (онлайн и офлайн).
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Кособокову Александру +7 812 947 45 91| kosobokov@gmail.com×
Этот разрыв интересен не только теоретически — он имеет серьезные последствия. Когда люди считают, что им платят недостаточно, они чаще теряют вовлеченность, начинают выражать недовольство или уходят — даже если цифры говорят об обратном. И это риск, которым организациям нельзя пренебрегать.
Справедливое вознаграждение. Как возраст и пол оказывают влияние на восприятие оплаты труда?
Наш анализ также выявил заметные закономерности по гендерному и возрастному признакам. У мужчин удовлетворенность оплатой труда ниже, чем у женщин, особенно при низких позициях в зарплатном диапазоне. Это может отражать более высокие ожидания или большую склонность открыто выражать недовольство. Исследования подтверждают это: мужчины чаще проявляют настойчивость при переговорах и выдвигают более высокие ожидания по зарплате.
Интересно, что молодые женщины (до 30 лет) демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности своей оплатой по сравнению с мужчинами того же возраста. Однако со временем мужчины чаще продвигаются как по позиции в зарплатном диапазоне (вилка модели вознаграждения), так и по уровню воспринимаемой справедливости, что подчеркивает сохраняющуюся сложность в устранении гендерного разрыва в оплате труда.
Молодые поколения, особенно представители поколения Z и миллениалы (поколение Y), также более чувствительны к справедливости оплаты. Они быстрее сравнивают, задают вопросы и даже готовы сменить работу, если чувствуют, что им платят недостаточно. Это делает прозрачность и коммуникацию важнее, чем когда-либо.
Справедливое вознаграждение. Матрица восприятия зарплаты от EPSI. Более четкий взгляд для понимания восприятия оплаты труда персоналом.
Чтобы поддерживать содержательные разговоры о компенсациях с сотрудниками, EPSI и High Advance Consulting Group разработали Матрицу восприятия зарплаты — инструмент, который отражает, как объективное позиционирование по зарплате взаимодействует с субъективным восприятием справедливости оплаты труда сотрудником (на основе исследования удовлетворенности оплатой труда).
Но понимание проблемы — это лишь половина дела. Чтобы перейти от понимания к действиям, нужен новый взгляд — тот, что четко показывает напряжение между данными по уровню вознаграждения и его восприятием.
Матрица выявляет 4 четких профиля сотрудников, каждый из которых требует индивидуального подхода к диалогу:
Несбалансированные ожидания
Это сотрудники, которые имеют низкие значения вознаграждения в своем грейде, а также ставят низкие баллы по восприятию справедливости. Их недовольство обычно вызвано завышенными ожиданиями, не соответствующими текущей должности или вкладу должности в результаты компании.
Ключевые действия HR по работе с этой группой: Начните с эмпатии. Признайте их точку зрения и объясните логику позиционирования должности по зарплате. Начните диалог о возможностях развития и ожиданиях для продвижения.
Нереализованный потенциал
Эти сотрудники находятся на низком уровне зарплатного диапазона, но довольны своей оплатой. Здесь наблюдается здоровое соответствие между текущим положением и ожиданиями.
Ключевые действия HR по работе с этой группой: Поддерживайте этот баланс. Будьте прозрачны в отношении возможностей роста и четко сообщайте, что необходимо для продвижения. Гораздо легче сохранить такое равновесие, чем восстанавливать его позже.
Скрытый дисбаланс
Хотя эти сотрудники находятся высоко в зарплатном диапазоне, они все равно чувствуют себя недооцененными. Здесь наблюдается рассогласование между реальностью и восприятием, зачастую вызванное недостатком признания или неясной обратной связью.
Ключевые действия HR по работе с этой группой: Не игнорируйте их обеспокоенность. Разъясните, как была определена их компенсация, но также изучите менее очевидные факторы — такие как признание, влияние или осмысленность работы. Эти дополнительные факторы могут влиять на восприятие этой группы персонала.
Справедливое вознагражденные
Это идеальное соответствие. Эти сотрудники объективно хорошо оплачиваются и воспринимают это именно так.
Ключевые действия HR по работе с этой группой: Используйте эту гармонию как основу для удержания и вовлечения. Признавайте их вклад и обсуждайте будущие возможности роста, новые обязанности, лидерский потенциал или поддержку в развитии лидерских качеств.
Каждый квадрант требует индивидуального подхода к диалогу — от прозрачности и бесед о развитии до признания и планирования карьерного роста. Потому что в вопросах зарплаты универсальные шаблонные сообщения не работают.
Чем больше доля сотрудников, которые находятся в правых квадрантах матрицы, тем лучше распределен самый дорогой ресурс организации – ФОТ.
Справедливое вознаграждение. Что могут делать руководители HR в отношении восприятия зарплаты сотрудниками?
- Начинайте с эмпатии, а не с таблиц: Цифры сами по себе не устранят ощущение несправедливости. Задавайте вопросы. Активно слушайте. Постарайтесь понять историю, стоящую за ощущениями.
- Будьте прозрачны, взаимодействуйте на уважении: Объясняйте, как принимаются решения о компенсациях. Делитесь логикой, метриками и четким путем движения вперед.
- Адаптируйте свои внутренние коммуникации под менталитет разных групп сотрудников: Используйте Матрицу восприятия зарплаты, чтобы выстраивать значимые, индивидуализированные беседы, а не давать шаблонные ответы.
- Используйте данные о зарплатных значениях, результаты опроса как повод для разговора, а не как его завершение: Исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала помогают превращать обратную связь в реальный прогресс и набор приоритетных действий. Когда сотрудники чувствуют, что их понимают, они готовы проявлять большую вовлеченность и лояльность. А это приводит к снижению текучести и росту производительности труда, лучшему обслуживанию клиентов и радости акционеров.
Справедливое вознаграждение. Понимание сотрудниками своей оплаты труда так же важно, как и ее получение
Сотрудники хотят не просто больше зарабатывать — они хотят больше понимать, как влиять на эту возможность. Руководителям необходимо выйти за рамки транзакционных обсуждений зарплат и перейти к стратегическим, основанным на доверии беседам. Потому что, в конечном итоге, воспринимаемая справедливость так же важна, как и фактическая, и обе они оказывают долгосрочное влияние на опыт сотрудника.
Пост создан на основе материалов с сайта (полная версия) https://highadvance.org/spravedlivoe-voznagrazhdenie/