Иван, 35 лет. Отлично подготовился к выступлению, не один раз репетировал, но когда начал выступать, сильно разволновался. Сбился, перепутал части выступления. По окончании решил проанализировать, почему всё пошло не так, как запланировал, и вспомнил, что с уверенного пути его сбили две ситуации. Первая — когда одна из слушательниц в зале вдруг начала смотреть в телефон. Ивану показалось, что ей неинтересно, он начал переживать, что не только этой слушательнице, но и всей аудитории скучно его слушать. Вторая ситуация произошла с мужчиной, который сидел в третьем ряду. У него был такой недобрый взгляд, как показалось Ивану, он поймал его с самого начала и в течение всего выступления, хотел того или нет, но обращал внимание на этого слушателя. Это сильно сбивало и мешало сосредоточиться на выступлении.
Ситуация, которая произошла с Иваном, — очень распространённая. Оратор выходит говорить, не контролируя ситуацию, зацикливается на том, как смотрит и слушает аудитория, и если его что-то смущает, начинает терять уверенность. Эмоции, отражаемые на лице человека, играют важную роль. Улыбка может сделать выступление более привлекательным и доступным, в то время как отсутствие эмоций может восприниматься как отсутствие интереса к своему сообщению. Невербальное общение, включая жесты, мимику, позы, интонацию и даже расстояние между собеседниками, влияет на то, как мы воспринимаем ситуацию и человека.
Невербальное поведение как слушателя, так и оратора, действительно может сказать очень многое. Так уж повелось, что иногда без слов мы понимаем, почему человек в плохом настроении, волнуется он или нет, здоров или болен. Об этом нам говорит его тело, мимика, взгляд. Усиливает наши выводы звучание голоса. Интонация тоже очень сильно влияет на наше восприятие, но об этом мы поговорим позже.
Однако, несмотря на сильное воздействие невербального поведения на человека, оратору нужно учитывать несколько моментов, иначе выступление не будет успешным, как бы человек ни готовился.
Первое: все тараканы у нас в голове.
В этом я сама убеждалась не раз. Ловишь взгляд слушателя, тебе кажется, что ему не интересно, он как будто делает вид, что пришёл зря, а в конце вашего выступления подходит к вам, благодарит и обещает пользоваться всеми советами. За множество своих выступлений я сделала вывод, что наша реакция на невербальное поведение слушателей — это только наша реакция. В действительности человек может думать и относиться к вам совсем иначе. Вывод: не нужно додумывать за ваших слушателей, что им неинтересно, что что-то идёт не так. Важно выступать максимально ярко и интересно, хорошо владеть материалом, взаимодействовать с аудиторией, и вы сможете расположить к себе даже самого недовольного слушателя.
Второе: реакция аудитории важна.
Но несмотря на то, что я сказала выше, следить за реакцией аудитории важно, потому что вы пришли выступать не для себя, а для слушателей. Важно ловить их эмоции, включать в выступление разные способы взаимодействия, чтобы зацепить эмоционально, оставить о себе впечатление и, что самое главное, сделать так, чтобы аудитория запомнила то, что вы говорите.
Таким образом, невербальное общение оратора с аудиторией является неотъемлемой частью успешного выступления. Но важно помнить, что не нужно зацикливаться на собственных выводах и ощущениях, важно, видя пусть даже негативную реакцию аудитории, сделать всё, чтобы слушатель увлёкся вашей речью, улыбнулся, вступил во взаимодействие с вами. А наши выводы о том, кто как посмотрел или кто что подумал, оставьте неуспешным ораторам.