…одного сумасшедшего и привлечь 10 достойных
Сегодня поделюсь одним очень важным принципом, назвать его можно по разному: обратная мотивация, разрыв рапорта, недавно вычитал это же из Государя Макиавелли.
В общем то, чему учу я нашу команду и к чему сам шел годы. Хотя, по-хорошему, полезно это всем, в жизни – в первую очередь.
Начну с внутренней кухни, после – перейдем к вопросам отношений.
Иногда (сейчас – реже) мы сталкиваемся с характерной позицией некоторых потенциальных клиентов.
Считывается она еще на этапе обращения:
➡️ Ну и сколько мужчин мне подберете?
➡️ Ну давайте, спляшите расскажите, что у вас за услуга!
➡️ Что, за это платить надо?
➡️ И где у вас тут знакомиться-то?
➡️ Про клиента рассказали в канале – а где контакты?!
Понятно, это совершенно нерепрезентативная выборка, таких людей не так много, и в целом, как говорю всегда я сам: если привлекаешь таких – начни с себя. Значит таким ты и интересен или не разбираешься в позиционировании.
Вернемся в повествование.
Им характерен такой формат «с ноги»: ничего не прочитал, ни в чем не разобрался (хотя информации полно) и пошел в атаку с пассивной агрессией или вовсе с хамства.
Хотя нет, не всегда это про хамство. Причины сильно глубже.
1️⃣ Агрессия – форма защиты
Часто за этим стыд. Стыд признать: я – одинок, сам не вывожу, мне нужна помощь.
Позиция объективно уязвимая. Для многих – невыносимо болезненная: я в поиске, но мне стыдно признать сей факт.
Включаем образ «независимого»: мол, и так норм, проблем нет, я вообще мимо проходила.
Услуги мне не нужны… хотя в канале читает регулярно.
Но не было бы потребности – не было бы не только вас в этом канале, не было бы и этого канала.
2️⃣ Эмоциональная незрелость: неумение просить – только требовать. Отсутствие навыка самопредъявления
Мы живем в эпоху тотальной доступности: соц. сети, сайты, мессенджеры. Написать можно куда и что угодно. Любой мусор.
Онлайн создает иллюзию безнаказанности.
В реальной жизни, глядя в глаза, такой тон мало кто способен включить.
3️⃣ Потребительское отношение, сформированное опытом
Мы живем в среде, где везде продают. И в этом нет ничего деструктивного. Продавец должен заинтересовать, уговорить, убедить, облизать, быть удобным и услужливым до скрежета в зубах.
Но подбор пары – не заказ сыра в Перекрестке.
Это СОТРУДНИЧЕСТВО, где строгий паритет: 50% – ответственность эксперта. Остальные 50%... догадались чьи?
КАК ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ТАКИМИ КЛИЕНТАМИ (даже потенциальными)?
Сразу расставлять границы. Спокойно. 0% нужды, 100% экспертизы.
Почему? Работать с такой картиной мира – крайне неэффективно.
Будет лишь:
-потраченное время/нервы с обеих сторон;
-а по итогу – кукушкины слезы.
По-любому слышали выражение, насколько высока цена ошибки в найме на сложных позициях, особенно в технологичных командах, где специфичный или уникальный продукт?
Так вот, цена ошибки взаимодействия в сложном продукте подбора пары с клиентом, кто не уделил достаточное время для формирования доверия продукту (а сделать это можно исключительно потратив личное время на изучение информации – тех же эфиров) – аналогично высока.
❓Что происходит дальше?
Если человек способен к адекватной коммуникации, после расстановки границ тон моментально меняется: начинаются вопросы, появляется интерес и поле сотрудничества.
Такое профессиональное отталкивание не только отсеивает «отлетевших», но и приводит осознанных.
Более того – для думающих людей манера коммуникации вообще маркер доверия. Как сказала одна клиентка в отзыве: негативный комментарий в чате и то, как вы на него ответили, моментально сформировали доверие к команде.
Хотя по сути, что в этом такого? Это лишь позиция «взрослый-взрослый». Не более того. Но нет.
Если разделяете позицию профессионализма до скрежета в зубах – вперед на диагностику – разберите уже наконец свой запрос с экспертом:
🔽🔽🔽
https://vk.ru/app6013442_-59013708?form_id=294#form_id=294
Если эксперты команды (независимо от сферы):
➡️ обладают высокими (выше стандартов рынка) компетенциями в области;
➡️ уважают себя и труд (оценивают его не по выручке, а по исполненным обязательствам и скиллам решать сложнейшие задачи);
➡️ держат границы, могут находиться в неопределенности и ведут диалог без страха упустить потенциального клиента.
Для взрослого человека все это считывается моментально: «С этими людьми можно иметь дело».
Такого же принципа придерживаюсь и я, отбирая людей в команду – которым чужда лесть, кумовство, протекционизм и кто просто физически не умеет прятаться за красивыми словами.
Нужны твердые люди, с УЖЕ сформированной опорой. Как это понять? Вскрывать картину мира каскадом вопросов. У нас, к примеру, для этого 4-5 этапов отбора.
ПОЧЕМУ В ДЕЙТИНГЕ И ЗНАКОМСТВАХ – АНАЛОГИЧНО?
На сайтах тоже достаточно персонажей, кто вышибает дверь «с ноги» (причины те же – страх отверждения, стыд, эмоциональная незрелость/потребительство):
➡️ удиви меня/заинтересуй;
➡️ докажи, что достоин внимания;
➡️ и пр. бред для зависимых.
Бывает и в более завуалированной форме: зацепи мое внимание, заинтересуй первыми сообщениями, подарками.
Чаще всего, это маркеры на моментальный слив. А сам сценарий рассчитан скорее на травматика.
Как всегда, 2 варианта развития событий:
– месяцами вести подобные диалоги самому, безусловно, где-то пропуская красные флаги...
– или отсекать таких еще на старте, высвобождая ресурсы на общение с равными.
И зависит это не сколько от контекста или площадки, где происходит. А от позиционирования:
– фото
– анкета (в которой имеет значение каждое написанное слово, каждое!),
– диалог – кто его начинает, как развивает
– навык расставлять границы, который начинается, кстати, задолго до коммуникации.
Умеете ли вы расставлять границы для самого себя – показывает то, как умеете распознавать красные флаги и не проваливаться в нужду, соглашаясь на то, на что соглашаться смыла нет. Это как ходить в магазин голодным. Наберешь всякий мусор, который не нужен.
И еще...
Столкнуться с человеком, который продавливает границы – можно, где угодно. На сайтах, в реальной жизни, среди знакомых. Мы и сами с ними сталкиваемся в канале, правда, они быстро ретируются после наших ответов.
Но иногда, разбирая кейсы, видим, человек САМ провоцирует других «заходить с ноги». Через неочевидные для него детали анкеты/позиционирования/и манеру общения, которые транслируют: со мной так можно.
И неумение держать границы – первый сигнал, который и притягивает персонажей из контекста выше. А здоровых, как ни парадоксально – отталкивает.
Как мы помогаем с этим?
- Создаем профили на сайтах ЗА клиента
- Упаковываем, подбираем фото и позиционирование под релевантную аудиторию
- НЕ ориентируемся на входящий поток
- Сами ищем подходящие профили, фильтруя тысячи анкет. Выискивая тех, кто действительно может подойти под запрос
- Инициируем 99% диалогов
Длятся они 2-3 дня, не более. За это время становится ясно все, что нужно понять на сайте: ни больше, ни меньше. Проверка критериев, токсичные маркеры/красные флаги, интерес в сторону клиента и готовность уходить с сайта сейчас.
Только после – переход в личные мессенджеры.
Здесь тоже поддерживаем:
➡️ внутренний курс по перепискам и регулярный анализ личных диалогов;
➡️ 5 модулей курса по отношениям с заданиями;
➡️ регулярная работа эксперта с поднимающейся тревогой человека, сталкивающегося с отказами, необходимостью впускать нового партнера в жизнь и таким интенсивным интересом в свой адрес: 7-8 свиданий за 2-3 месяца.
Ладно, друзья. Как поняли, я прилично переписал пост – руки дошли лишь к середине дня. Кажется, изящно получилось – особенно, кто читал предыдущую версию)
Но вернемся к вам – вас все еще ждет диагностика – сама себя она не пройдет, и пакет сам себя не оплатит – плюс, нам кассу января делать надо – а вам партнера искать – давайте, как всегда, баш на баш и погнали:
🔽🔽🔽
https://vk.com/app6013442_-59013708?form_id=33#form_id=33
ps. Обнял и ушел. В зал. Не поминальный. Спортивный)