Основной резерв роста точки сейчас — в том, чтобы перестать терять деньги на уже существующем потоке людей и начать точнее управлять ассортиментом, выкладкой и работой продавца, а не гнаться только за новым трафиком.
Рынок вейпов в России продолжает расти, но растёт и конкуренция: за 2020–2024 годы продажи вейпов и электронных сигарет увеличились почти в девять раз, а число специализированных магазинов и точек с таким ассортиментом выросло в несколько раз.
В 2025 году аналитики фиксировали рост оборота точек, торгующих альтернативной никотиновой продукцией, почти на пятую часть, при этом часть магазинов закрылась именно из-за того, что не смогла выдержать конкуренцию и нагрузку на бизнес‑модель.
Чаще всего слабое место — внутри самой точки: покупатель не может быстро сориентироваться, нужной позиции нет в наличии, продавец не помогает принять решение и не ведёт к более выгодной корзине.
Резерв роста — это переход от стихийной торговли к управляемой системе на уровне одной точки.
Ассортимент должен опираться не на «чувство тренда», а на данные: что покупают чаще, что возвращает людей, какие позиции создают основу оборота и позволяют точке жить даже в нестабильные месяцы.
Выкладка — это не просто полка, а инструмент: когда покупатель за несколько секунд понимает, где базовые решения, где новинки, а где предложения «на попробовать», ему проще принимать решение и реже хочется уйти к соседям.
Продавец в такой системе работает не как человек на выдаче товара, а как проводник: задаёт пару точных вопросов, помогает сократить выбор, подсказывает, что подойдёт именно этому человеку, и аккуратно предлагает то, что усиливает основной выбор.
По оценкам исследовательских и консалтинговых компаний, в ближайшие годы розничный канал останется ключевым для продаж вейпов и электронных сигарет, а именно в точках «у дома» и специализированных магазинах формируется привычка к повторным покупкам.
Отраслевые обзоры отмечают: рост обеспечивают не только новые потребители, но и качество коммуникации брендов и магазинов — чем прозрачнее обещания по вкусу, ресурсу и сервису, тем выше возвращаемость и устойчивость оборота.
Параллельно усиливается спрос на понятный сервис: покупателю важно не разбираться самому в десятках устройств и вкусов, а получить уверенный, но спокойный совет и понимание, что здесь ему помогут и в следующий раз.
Если в точке ощущается, что «люди есть, а рост не приходит», полезно честно посмотреть внутрь: как клиент видит полку, насколько легко выбрать без подсказок, есть ли в наличии то, что действительно формирует основу продаж, и насколько уверенно продавец ведёт человека к решению.
Следующий шаг — зафиксировать для себя простую, но рабочую модель: понятная структура ассортимента, узнаваемая выкладка, несколько чётких сценариев общения и регулярный разбор, что реально продаётся и возвращает людей, а что просто занимает место.