Всем привет!
Сегодня поговорим о наболевшем. Что такое ценники в магазинах, наверное знают все, и большинство из вас сталкивались с неправильными ценниками (с устаревшей акцией или просто неактуальной ценой.
И вот забрзжил свет в конце тоннеля, и апоявилась надежда на современное, технологичное решение, которое казалось бы снимет все наши головные боли (равно как и боли сотрудников магазинов).
Но все не так то просто, как кажется и давайте же разбираться на пример пионеров в этой области, компании Лемана ПРО (в простонародье Леруа Мерлен).
Цифровой ценник — это новое лицо магазина, его молчаливый, но безумно информированный продавец» — именно так можно описать технологию, которую внедряет «Лемана ПРО».
Компания анонсировала масштабный переход всех своих гипермаркетов на «умные» электронные ценники (ESL) в течение двух лет.
Это не просто замена бумаги на экран — это фундаментальное изменение логистики, мерчандайзинга и общения с покупателем.
Однако за блестящей поверхностью цифровых дисплеев скрываются как значительные выгоды, так и серьезные риски.
Суть нововведения: не просто цена, а целый цифровой помощник
«Лемана ПРО» запускает один из крупнейших в России проектов по внедрению ESL.
В 2026 году технология появится в более чем 50 магазинах в ключевых городах страны, а за два года покроет всю сеть.
Это не просто замена бумаги на экран - это фундаментальное изменение логистики, мерчандайзинга и общения с покупателем. товар -- от гвоздя до душевой кабины.
Но главное - их функционал. Это ценники нового поколения, которые отображают:
- Рейтинг товара на основе отзывов с сайта (те самые «желтые звёздочки»).
- Размер кешбэка по программе лояльности.
- NFC-метку, по которой покупатель может мгновенно перейти на страницу товара на сайте для получения детальной информации.
Система имеет два основных режима работы:
- Дневной: для покупателей и консультантов - отображает актуальную цену, акции, артикул.
- Ночной: для логистов - помогает сотрудникам, работающим ночью, быстро находить товары для сборки онлайн-заказов и пополнения полок. Ценник может даже «мигать», подсвечивая нужную позицию.
Плюсы для магазина: от тотальной экономии к интеллектуальному мерчандайзингу
Пилотный проект в двух магазинах (Москва и Тверь) в конце 2025 года уже показал впечатляющие результаты. Экономический эффект и операционные выгоды систематизированы в таблице ниже.
Плюсы для покупателя: просвещенный шопинг и экономия времени
- Больше информации, меньше вопросов. Покупатель видит не только цену, но и рейтинг, кешбэк, может считать NFC-метку и изучить характеристики на сайте. Это помогает принять решение без поиска консультанта.
- Гарантия честной цены. Вероятность увидеть на полке одну цену, а на кассе — другую стремится к нулю. Акционные цены обновляются мгновенно и всегда корректны.
- Скорость и навигация. Визуально аккуратные и единообразные ценники упрощают поиск товара. Некоторые системы позволяют находить товары через поиск по магазину.
Как работает система электронных ценников (кому интересно если)
В основе работы электронных ценников (ESL) лежит централизованная сеть, которая превращает ценник из бумажки в "умное" оконечное устройство. Вот как всё работает пошагово:
Принцип работы инфраструктуры электронных ценников:
- Центр управления: В штаб-квартире или облаке работает серверное ПО. В нём хранятся все актуальные данные о ценах, акциях и товарах.
- Передача команды: При изменении цены менеджер отправляет обновление через это ПО. Команда передаётся по защищённому радиоканалу (например, Zigbee) или локальной сети.
- Обновление на полке: Сигнал через сеть магазина доходит до базовой станции, которая связывается с тысячами ценников. Информация на всех устройствах обновляется за считанные минуты.
- Питание и обслуживание: Каждый ценник работает на батарейке 5-7 лет. Обслуживание минимально: замена батарей, мониторинг состояния системы и редкие ручные корректировки.
Типы и модели электронных ценников
Не все ESL одинаковы. Их выбор зависит от задач магазина, и у каждого типа свои сильные стороны.
«Лемана ПРО» использует графические E-Ink ценники семи форматов — от компактных для мелких товаров до крупных для габаритных.
Ключевые технологии «под капотом»
- Дисплеи: E-Ink (электронные чернила) - «золотой стандарт». Они видны при ярком свете и обновляются только при смене данных, что экономит заряд. LCD используется в шелфтокерах для видео. (Цену за один вы можете видеть на фото ниже. Представить масштаб затрат теперь станет проще, если примерно понимать, что в Магните у дома примерно 5000 ценников, то есть около 8 миллионов рублей на замену в магазине маленького формата, а магазине класса Лемана Про таких ценников необходимо 60 000 шт., а это уже под сотню миллионов рублей на один магазин, хотя конечно же Лемена про, да и Магнит будет использовать оптовые цены, но даже снижение до 1000 за штуку большого облегчения не даст).
- Связь: Основной протокол - Zigbee. Он создаёт в магазине устойчивую mesh-сеть, через которую базовая станция общается с тысячами ценников.
- Дополнительные модули: Современные модели, как у «Лемана ПРО», включают NFC для быстрой ссылки на сайт и светодиодный индикатор для помощи логистам.
Ключевые критерии выбора технологии
Чтобы понять, какая технология лучше для конкретного случая, задайте три вопроса:
- Какова главная цель?
Только автоматизировать смену цен - подойдут недорогие сегментные модели.
Улучшить информирование покупателей (рейтинг, кешбэк) - нужны графические E-Ink.
Агрессивно продвигать товар у полки - рассмотрите LCD шелфтокеры. - В каких условиях будут работать?
Для обычного торгового зала - стандартные E-Ink.
Для холодильников - только морозостойкие версии. - Какой бюджет?
Эконом-вариант: сегментные ценники.
Оптимальное соотношение цены и функциональности: ч/б или цветные E-Ink.
Премиум-решение с фокусом на маркетинг: LCD шелфтокеры (но это уже другая статья расходов).
Минусы и риски: обратная сторона цифровой медали
Несмотря на оптимизм ритейлеров, внедрение ESL сопряжено с серьезными вызовами.
1. Для магазина:
- Высокие первоначальные инвестиции. Затраты на оборудование (десятки тысяч устройств на магазин), софт и интеграцию в IT-инфраструктуру могут исчисляться десятками миллионов рублей.
- Техническая уязвимость. Система зависит от стабильной работы сети, серверов и ПО. Сбой может привести к «погасшим» полкам или, что хуже, к некорректным ценам. Как выглядит такой сбой? Это ряды пустых или мигающих дисплеев, вызывающих недоумение у покупателей и хаос в работе магазина.
- Необходимость обучения. Персоналу нужно освоить новую систему управления, а сотрудникам склада — привыкнуть к ночному режиму работы ценников.
2. Для покупателя (и репутации магазина):
- Призрак динамического ценообразования. Это главная «болевая точка». Технология позволяет менять цены в реальном времени в зависимости от спроса, времени суток или даже погоды. Западные потребители и сенаторы США уже выражают опасения, что это может привести к несправедливому завышению цен. История с планами Wendy’s ввести surge pricing (повышение цен в часы пик) в 2024 году вызвала такой шторм негодования, что компании пришлось срочно открещиваться от этих планов. «Лемана ПРО» заявляет о «поддержании динамично низкой цены», но сам технический потенциал для гибкого изменения цен создает почву для недоверия.
- «Цифровой барьер». Часть покупателей, особенно старшего поколения, может испытывать дискомфорт от взаимодействия с технологией, предпочитая простую бумажку.
Вывод: не просто ценники, а фундамент «умного» магазина
Однако ключевой вопрос — этика использования технологии.
Будут ли электронные ценники инструментом для повышения прозрачности и удобства или оружием для манипуляции ценами?
Ответ на него определит, воспримут ли покупатели это нововведение как прогресс или как хитрую уловку.
Успех проекта будет зависеть не только от надежности техники, но и от готовности ритейлера сохранить и укрепить доверие своих клиентов.