#продажи
Мне снова звонят в холодную.
Плохая связь, обрывки слов, и уже на втором предложении ясно - скрипт и попытка что-то продать.
Обычно я заканчиваю быстро:
"Мне неинтересно, до свидания".
Но в этот раз решил сделать иначе - провести эксперимент.
Взял инициативу, задал пару вопросов, чтобы понять, про что вообще разговор.
Менеджер даже не уточнил базовое - бухгалтерия, как она устроена? кто ведет? где сейчас боль?
Тогда я сделал то, что редко делаю в холодных звонках.
Дал обратную связь прямо из позиции клиента.
Объяснил тезисно, как со мной точно не сработает - и как могло бы сработать.
Логика простая:
про меня и про нашу деятельность есть много публичной информации.
Если вы потратите 10 минут до звонка, придете с гипотезой "что у вас может болеть" и с понятной пользой - я поговорю.
Если вы начинаете с "сейчас расскажу" - я не буду тратить на это время.
И знаете, чем закончился мой эксперимент?
Фразой от менеджера "до свидания" ...
Глобально проблема не в менеджере и даже не в продукте ...
Проблема в том, что холодный обзвон часто живет в самой маленькой матрешке - "сделать действие".
Звонок сделан, галочка стоит, KPI закрыт.
А дальше по цепочке ценности ничего не происходит:
- нет результата процесса,
- нет исхода для клиента,
- нет бизнес-эффекта,
- нет стратегического эффекта.
Если перевести это на метафору - это как ловить рыбу рукой в мутной реке.
Ты машешь руками, иногда что-то случайно попадается, но системного результата не будет.
Потому что:
- "мутная вода" = ты не знаешь контекст клиента и его реальную задачу
- "ловля рукой" = скрипт вместо диагностики
- "случайная рыба" = редкая удача на совпадении
- "усталость" = выгорание менеджера и раздражение рынка
- "пустая корзина" = много действий, мало ценности
Рычаг тут один - не усиливать обзвон, а усиливать ясность до контакта.
В сильной метафоре всегда есть один главный рычаг, который сдвигает систему.
Публичные метаданные, быстрый разбор "чем живут", гипотеза боли, проверочный вопрос - и только потом предложение.
И еще один важный слой.
Нормальные продажи - это минимум 2 WIN: выигрывает клиент и выигрывает компания.
Холодный обзвон в лоб часто пытается забрать win компании, не создав win для клиента. Поэтому и слышит "до свидания".
Еще хочу добавить метафору, которая тут идеально подходит: "лестница не лифт".
Если у тебя лестница - продавай как лестницу. Честно. Но чтобы вообще понять, нужна ли человеку лестница и где у него этаж - сначала включи голову и посмотри на карту, а не жми на кнопку "обзвон".
В 2026 и дальше будут выигрывать те, кто продает не голосом, а пониманием.
Интеллектуально и персонально. Потому что мир уже слишком богат данными, чтобы продолжать продавать вслепую.
Отдельно раскрою тему алгоритма 2 / 3 / 4 WIN и логику служения надсистеме.
---
