Многие рекламодатели используют минус‑слова и операторы «для галочки» - добавляют пару очевидных вариантов и считают задачу выполненной. На деле это мощный инструмент тонкой настройки, способный сократить расход бюджета на 30–50 % и резко повысить качество трафика. Разберем неочевидные приемы работы с «ограничителями».
Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.
Почему стандартные списки минус‑слов не работают
Типичная ошибка - сбор минус‑слов «по наитию»:
- добавляются общие слова («бесплатно», «скачать»), но не учитываются нюансы ниши;
- не анализируются реальные запросы, приводящие к отказам;
- списки не обновляются после изменений в продукте или рынке.
Результат: бюджет уходит на нецелевые клики, CPA растет, конверсии падают.
7 продвинутых техник работы с минус‑словами
1. Минус‑слова по этапам воронки Для этапа «Осведомленность»: исключите «как сделать самому», «инструкция», «видео». Для «Решения»: уберите «отзывы о конкурентах», «сравнить цены», «альтернативы». Эффект: фильтрация «исследователей», фокусировка на готовых купить.
2. Минус‑фразы по географии Если работаете только в Москве: исключите «СПб», «Казань», «регион»; добавьте «доставка по России» (если ее нет). Плюс: снижение нецелевых кликов на 25–40 %.
3. Минус‑слова по бюджету Для премиум‑сегмента: уберите «дешево», «бюджетный», «акция», «скидка». Для эконом‑класса: исключите «люкс», «элитный», «премиум». Итог: привлечение аудитории с подходящим чеком.
4. Минус‑фразы по конкурентам Добавьте названия брендов‑конкурентов + слова «отзывы», «сравнение», «аналог». Важно: не блокируйте прямые запросы на ваш бренд!
5. Минус‑слова по «токсичным» запросам Отфильтруйте: «жалоба», «претензия», «мошенничество»; «не работает», «сломался», «ремонт своими руками»; «форум», «вопрос», «советы». Результат: снижение нагрузки на поддержку, рост качества лидов.
6. Минус‑фразы с операторами точности Используйте комбинации: «!ремонт !айфона !на !дому» - блокирует только точную фразу; [ремонт айфона] - исключает запросы с этими словами в любом порядке; "ремонт айфона" - убирает фразы с этой последовательностью. Совет: тестируйте разные операторы для узких сегментов.
7. Динамические минус‑слова через скрипты Автоматизируйте обновление списков: парсите поисковые подсказки по вашим ключам; анализируйте отчеты Яндекс Метрики («Поисковые запросы»); добавляйте в минус‑слова фразы с высоким % отказов. Инструмент: Google Sheets + API Яндекс Директа.
Операторы: тонкости, которые меняют игру
1. !(восклицательный знак) Фиксирует форму слова. Пример: !ремонт - покажет «ремонт», но не «ремонта», «ремонту»; !айфон - только «айфон», не «айфона». Когда использовать: для терминов с измененными окончаниями.
2. "(кавычки) Ограничивает количество слов в запросе. Пример: "ремонт айфона" - покажет фразы с этими словами в любом порядке, но без лишних слов. Плюс: фильтрация слишком широких запросов.
3. [](квадратные скобки) Фиксирует порядок слов. Пример: [ремонт айфона] - только такой порядок, но допускаются другие слова. Эффект: точность для сложных услуг.
4. + (плюс) Учитывает стоп‑слова. Пример: ремонт +айфона +в +москве - сохранит предлоги. Когда нужно: для геозависимых услуг.
5. |(вертикальная черта) Объединяет варианты. Пример: (ремонт|сервис) (айфона|смартфона) - охватит 4 комбинации. Плюс: экономия на создании отдельных групп.
Кейс: снижение CPA на 42 % через минус‑слова
Задача: оптимизировать кампанию по ремонту техники при бюджете 80 000 руб./мес.
Исходные данные:
- конверсия: 1,6 %;
- CPA: 3 200 руб.;
- % отказов: 65 %.
Что сделал:
1. Проанализировал поисковые запросы за 2 месяца через Яндекс Метрику.
2. Выделил 120 нецелевых фраз (с «самому», «бесплатно», «форум» и т. д.).
3. Разделил минус‑слова по группам объявлений: для премиум‑ремонта: исключили «дешево», «б/у»; для срочного сервиса: убрали «плановый», «профилактический».
4. Добавил операторы ! и " для фиксации форм.
Результаты через 1,5 месяца:
- CPA снизился до 1 850 руб. (−42 %);
- % отказов упал до 38 % (−27 п.п.);
- конверсия выросла до 2,9 % (+81 %);
- количество целевых заявок увеличилось на 55 %.
Чек‑лист: 5 шагов к идеальному списку минус‑слов
1. Соберите «сырые» запросы выгрузите из Яндекс Метрики все поисковые фразы за 60–90 дней; отметьте те, что дают отказы или нецелевые лиды.
2. Классифицируйте минус‑слова Группы: география; бюджет; этап воронки; конкуренты; «токсичные» темы.
3. Примените операторы ! - для фиксации форм; " - для ограничения длины запроса; [] - для сохранения порядка слов.
4. Тестируйте по группам запустите A/B‑тест: одна группа с минус‑словами, другая - без; сравните CPA и конверсию.
5. Контролируйте охват проверяйте, не упали ли показы после добавления минус‑слов; если охват снизился > 30 %, пересмотрите списки.
Вывод
Минус‑слова и операторы - это не «скучная рутина», а стратегический инструмент:
- они отсекают мусор, оставляя только целевой трафик;
- снижают CPA за счет устранения нецелевых кликов;
- повышают качество лидов через точную фильтрацию.
Ключевые принципы:
1. Аналитика прежде всего. База минус‑слов строится на данных, а не на догадках.
2. Сегментация. Для каждой группы объявлений - свой список минус‑слов.
3. Гибкость. Обновляйте списки минимум раз в месяц.
4. Комбинации операторов. Используйте !, ", [] для максимальной точности.
С чего начать?
1. Выгрузите поисковые запросы из Яндекс Метрики за последний квартал.
2. Выделите 20–30 самых «вредных» фраз (высокий % отказов, нерелевантность).
3. Добавьте их в минус‑слова с операторами.
4. Замерьте CPA и конверсию через 2 недели.
5. Масштабируйте подход на все группы объявлений.
Помните: в Яндекс Директе побеждает не тот, кто больше тратит, а тот, кто умнее фильтрует. Минус‑слова - ваш щит от нецелевого трафика.
Полезные ссылки:
В предыдущем посте рассказал о том, как выжать максимум из ограниченного бюджета в Яндекс Директ.
Кейсы
Кейс: Продвижения типографии в Яндекс.Директ: полгода работы
Кейс: Как я продвинул доставку еды через Яндекс.Директ за год сотрудничества на 120%
Кейс: Типография 250 постоянных B2B клиентов в типографию за 3 года работы
Кейс: Продвижение контакт-центр результаты за полгода работы
Кейс: Продвижение Салона Красоты
Кейс: Как за 4 месяца принес строительной компании 400+ заявок
Кейс: Продвижение Типографии 285 заявок за 4 месяца работы
Кейс: Доставка еды 2000+ заявок за 3 месяца работы
Кейс: Как я привлек 245 заявок для студии маникюра из Яндекс Директ
Кейс: Кухни на заказ 84 заявки по 1949 рублей за месяц
Кейс: Онлайн-школа психологии
Кейс: Интернет-магазин по продаже кондиционеров
Кейс: Продажа одежды на Вайлдбериз
Кейс: Онлайн-школа с бюджетом 2 млн. рублей в месяц
Кейс: Выкуп квартир в Москве продвижение в Яндекс Директ
Кейс: Продвижение контакт-центр результаты за полгода работы