Частая задача в автоматизациях Битрикс24 — понять, какие задачи сейчас остаются у конкретного сотрудника в работе. Пользователь изначально рассматривал вариант решения через приложение «Поиск Контактов, Компаний, Сделок, Лидов, Задач и Сотрудников», но быстро стало понятно, что для сценария внутри робота это избыточно и усложняет схему.
Основная сложность стандартного подхода — работа со статусами задач. В интерфейсе несколько состояний, и если требуется получить «всё, кроме завершённых», приходится либо перечислять статусы вручную, либо строить дополнительные проверки. Это делает робота громоздким и менее надёжным при изменениях логики.
Задача решается значительно проще через REST-робота. Используется метод получения списка задач с фильтром по RESPONSIBLE_ID и условием исключения финального статуса. Такой подход сразу возвращает все незавершённые задачи сотрудника, независимо от того, находятся ли они в ожидании, выполнении или на контроле. Для подобных сценариев оптимально подходит REST API - методы РЕСТ Битрикс24 и JSON в роботах и БП, так как он позволяет задать фильтр напрямую на уровне API и получить чистый результат без лишних действий.
В итоге автоматизация становится компактной и понятной: один REST-вызов заменяет несколько условий и проверок. Это упрощает поддержку робота и даёт стабильный результат при любой нагрузке, что на практике делает REST API - методы РЕСТ Битрикс24 и JSON в роботах и БП базовым инструментом для работы с задачами в бизнес-процессах.