Сколько раз вы ловили себя на мысли: «Потом скажу… сейчас не время».
А потом:
— день закрутился,
— ситуация забылась,
— эмоции остыли,
— а поведение… осталось прежним.
Так «потом» незаметно превращается в никогда.
Почему «потом» не работает
Обратная связь имеет срок годности. И он гораздо короче, чем кажется.
Когда мы откладываем разговор:
- сотрудник не понимает, что именно было не так;
- руководитель копит раздражение;
- проблема повторяется снова и снова.
В итоге вместо спокойного комментария по факту получается эмоциональный разговор «в целом про всё». А это уже не управление — это разрядка.
Обратная связь по факту — это не про жёсткость
Многие откладывают разговор, потому что боятся:
- обидеть;
- испортить отношения;
- показаться «слишком требовательным».
Но обратная связь по факту — это не упрёк и не давление.
Это:
- конкретно;
- по делу;
- без оценок личности;
- сразу после события.
Именно так она воспринимается как помощь, а не как нападение.
Как выглядит здоровая привычка
Не через неделю.
Не на итоговой встрече.
Не «между делом».
А так:
— «Смотри, в этом месте задача ушла не туда. Давай договоримся, как делаем в следующий раз».
— «Вот здесь было сделано отлично — именно так и нужно».
— «Важно сразу уточнять сроки, чтобы не переделывать».
Коротко. По факту. В моменте.
Маленькое действие — большой эффект
Когда обратная связь даётся вовремя:
- сотрудники быстрее корректируют действия;
- не копятся ошибки;
- снижается напряжение;
- растёт доверие.
И главное — вам не приходится постоянно возвращаться к одному и тому же.
Маленький вопрос напоследок
А у вас обратная связь чаще:
— по факту
или
— «когда-нибудь потом»?
Иногда именно эта маленькая привычка отделяет хаос от управляемости.
Если откликается системный подход к бизнесу и управлению — приглашаю в Telegram-канал . Говорим про управление командой, выстраивание процессов и осознанные управленческие решения.
Также делюсь анонсами бесплатных образовательных мероприятий на государственных площадках поддержки бизнеса.
Отдельно приглашаю на бесплатную бизнес-встречу .
В формате диалога посмотрим на бизнес с точки зрения системности и управляемости: где возникают перегрузки, почему решения «не держатся» и какие точки роста есть сейчас.