В заголовке этой статьи использован один из терминов КТУ. Как и о трех принципах маркетинга, о структурных схемах управления вы не услышите ни слова из уст гуру менеджмента. Хотя там повсеместно упоминаются организационные структуры (структурные схемы организаций). Но это разные понятия. Постараемся заполнить пробел и раскрыть суть структурных схем управления.
Напомню, что в предыдущей статье «Три принципа маркетинга» говорилось о выборе стратегии поведения на рынке, который осознано или не осознанно, но делает каждая фирма, каждое предприятие. Понятно, что юридическое лицо (ООО, ПАО) предмет неодушевленный, поэтому из трех возможных вариантов выбор делают на самом деле их владельцы и высшие управленцы.
Хозяева любого бизнеса на самом деле выбирают для себя ТО, К ЧЕМУ ОНИ БУДУТ РЕАЛЬНО СТРЕМИТЬСЯ В ОТНОШЕНИИ СВОИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
либо продать товар как можно дороже, получив максимальную прибыль, не считаясь с интересами покупателя;
либо предоставить потребителю продукт в полном соответствии с его требованиями-пожеланиями;
либо дать покупателю продукт с такими потребительскими характеристиками, свойствами и качеством, о которых сам клиент ещё даже не мечтал.
Как видите, в отличие от догматического менеджмента и маркетинга в КТУ предлагается очень простая и наглядная классификация. В ней всё построено всего лишь на трех принципах, а за отправную точку и базис взяты сами потребители.
Аналогичный подход применяется в КТУ и при построении схем управления. А в менеджменте?
Встречались ли вам когда-нибудь схемы, отображающие «устройство», т. е. структуру фирмы, холдинга или даже сложнейших систем (города, региона, отрасли, страны)? Наверняка, да. А видели ли вы когда-либо на таких схемах квадратики с надписью «потребители» («население»)? Если «да», то вам крупно повезло, мне, например, ни разу не попадались. И это не случайно. В современной России во главу угла деятельности любой организации поставлены, как правило, интересы самой этой структуры, а не людей (потребителей), ради которых они существуют.
По той же причине «эффективных менеджеров» не учат показывать на структурных схемах управления стрелки к потребителям, обозначающие конкретную продукцию и услуги, которые та или иная фирма предоставляет (продаёт). Равно как и встречные стрелки от потребителей к самой фирме, обозначающие оплату приобретённой услуги, товара, продукции.
Для управленца на схеме «устройства» его «фирмы» (объекта управления) важно видеть не только «кто под кем ходит» (функциональные и административные связи), но и встречные материальные и денежные потоки между производителем и потребителем.
Если всё это показано, то мёртвая абстрактная схема оживает, формируя в сознании управленца динамичный образ его фирмы в среде.
Но для этого нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО рассматривать любой интересующий вас объект управления (ОУ) как единое целое. Таким ОУ может быть хоть фирма любых размеров, хоть холдинг, а если захотите, то можете замахнуться даже на целую отрасль.
В следующей статье будет описан пошаговый алгоритм построения структурных схем управления и примеры таких схем.
Оставить Заявку на освоение курсов «КТУ», «Эго»: https://t.me/deloktu_bot
🖥 Наш сайт |🤖 Наш бот | 🌐 Дзен