Туфли жмут не потому, что вы «такая», а потому, что они «такие». Доказываем брак размера.
Вы купили туфли 38-го размера, как всегда. А дома оказалось, что они отчаянно жмут в носке, хотя в длину вроде бы подходят. Возвращаетесь в магазин, а продавец, оценивающе глядя на ваши стопы, заключает: «Это индивидуальная особенность. Размер соответствует маркировке. Возврату не подлежит».
Стоп! Соответствие маркировке — не синоним качества. Если пара одного размера и одной модели отличается по фактическим параметрам колодки (полнота, подъём) — это несоответствие, а проще говоря, брак. Ваша нога тут ни при чём.
Как доказать, что проблема в обуви, а не в вас?
1. Проведите «следственный эксперимент». Попросите в магазине вторую пару точно такой же модели и размера. Примерьте. Если вторая пара сидит идеально — у вас железный аргумент.
2. Сфотографируйте и сравните. Снимите подошвы двух пар рядом. Часто при грубом браке видна разница.
3. Ищите внутренние дефекты. Грубые внутренние швы, торчащие стельки, жесткие подушечки — это явные недостатки, делающие носку невозможной.
Что делать, если продавец упёрся?
1. Настаивайте на проверке качества (экспертизе). Продавец обязан её провести за свой счёт.
2. Требуйте присутствия. Вы имеете полное право быть при этом, чтобы убедиться, что замеры проводятся правильно.
3. Обращайтесь в Роспотребнадзор. Если продавец отказывает в экспертизе или её результат кажется вам сомнительным, жалоба в надзорный орган заставит его соблюдать процедуру.
Решающий аргумент: Независимая товароведческая экспертиза обуви
Чтобы раз и навсегда закрыть спор, можно заказать независимую экспертизу. Эксперт-товаровед с помощью специального оборудования (например, шаблонов-размерников, браншей) проведёт замеры:
· Длины стельки.
· Ширины в пучках.
· Высоты в подъёме.
И сравнит их с требованиями ГОСТ к обуви данного вида и размера. Заключение о несоответствии фактических размеров заявленным будет неопровержимым доказательством.
Команда ООО «Независимый эксперт» считает, что идеальная пара должна быть на вашей ноге, а не только на ценнике. Если обувь одного размера сидит по-разному, проблема явно не в уникальности вашей стопы, а в уникальной кривизне производителя. Мы поможем это измерить.
А еще статьи про обувь можно посмотреть здесь.