Подготовка кейтеринга — это сложный процесс. Нужно согласовать меню, логистику, стоимость аренды и множество других деталей прежде чем отправлять заказ на кухню. Если вы используете amoCRM, чтобы подготовить согласованную карточку кейтеринга (по факту карточку сделки), то сталкиваетесь с двойной работой: нужно перенести сделку в бронь iiko вместе со всеми полями и прикрепленными товарами. Тут не исключены ошибки, которые могут сорвать мероприятие. В этой статье разберём, как с помощью интеграции между iiko и amoCRM автоматизировать процесс: не только синхронно создавать, но и обновлять, удалять брони. Без ручного труда, с сегментацией сделок и экономией времени. Идеально для рестораторов в Москве, Санкт-Петербурге или регионах России.
1. Проблема: нет данных в iiko / данные неактуальны / данные нужно удалить
Один из наших клиентов — владелец кейтеринговой компании — обратился за помощью. В amoCRM они формируют заказы: список гостей, дату, время, блюда (товары) и все детали договора, необходимые для заключения договора на кейтеринг.
Но картина в iiko отличается:
➤ В бронь iiko приходится вручную переносить данные из согласованной сделки в amoCRM.
➤ При изменениях в сдеке — обновлять бронь заново.
➤ Если сделка отменяется — удалять бронь.
Это нагружало менеджеров, требовало дополнительного найма сотрудников и не защищало от ошибок. В итоге страдал клиентский сервис и прибыль.
Готовые интеграции не подходили: не все сделки нужно выгружать в iiko (только подтверждённые, например, после предоплаты). То же с обновлениями и удалениями — нужна выборочная синхронизация.
Решение
Настроить сегментацию сделок для того, чтобы их можно было создавать, синхронизировать и удалять в одностороннем порядке из amoCRM в iiko без дублирования и лишних данных через интеграцию Пинкит.
2. Как настроить интеграцию: шаг за шагом
2.1. Добавляем чек-боксы в сделки amoCRM
Для передачи, обновления и удаления брони нужно в сделки amoCRM добавить чек-боксы такого вида:
Теперь в карточке сделки появились три поля типа "чек-бокс" (галочка):
- "Создать бронь в iiko" — для передачи.
- "Обновить бронь в iiko" — для изменений.
- "Удалить бронь в iiko" — для отмены.
Это позволяет менеджерам указать, какие сделки готовы и синхронизировать толко их.
2.2. Автоматическое создание броней
Настраваем интеграцию, которая отслеживает изменения в amoCRM: проверяет, что сделка из воронки "Кейтеринг" и галочка "Создать бронь в iiko" включена. Затем автоматически создаёт бронь в iiko.
Передаваемые поля:
- Телефон клиента.
- ФИО.
- Дата и время предзаказа.
- Комментарий.
- Количество гостей.
- Сумма предзаказа.
- Товары (блюда).
После передачи галочка выключается.
2.3. Автоматическое обновление броней
Настраиваем интеграцию, которая будет мониторить сделки из воронки "Кейтеринг" с включённой галочкой "Обновить бронь в iiko".
Интеграция удаляет старую бронь в iiko и создаёт новую с актуальными данными.
Передаваемые поля — те же, что при создании. После обновления галочка выключается автоматически.
2.4. Автоматическое удаление броней
Добавляем интеграцию для отслеживания сделок из воронки "Кейтеринг" с выставленной галочкой "Удалить бронь в iiko".
Когда в сделке появится такая галочка интеграция удалит неактуальную бронь в iiko.
После удаления брони галочка "Удалить бронь в Iiko" снимается в сделке (переключится на ВЫКЛ).
3. Что даёт автоматизация: цифры и сравнение
Автоматизация снижает рутину и ошибки. Вот сравнение ручного и автоматического подхода:
Общий итог: время от создания сделки в amoCRM до передачи в iiko сократилось на 18%. Экономия — от 15 минут до часов в день на менеджера. Для кейтеринга в крупных городах вроде Москвы это значит больше заказов без хаоса.
4. Как внедрить шаблон за 15–30 минут?
4.1. Скачайте готовый шаблон интеграции по ссылке.
4.2. Подключите amoCRM (инструкция здесь).
4.3. Донастройте интеграцию:
- укажите ID нужной воронки
- укажите ID пользовательских полей в amoCRM: «Создать бронь в iiko», «Удалить бронь в iiko»,«Обновить бронь в iiko» .
Если нет времени вникать в настройки, то напишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и эксперты Пинкит настроят первую интеграцию бесплатно.
5. Дополнительные возможности интеграции
Шаблон гибкий: работает не только для кейтеринга, но и для бронирования столиков, банкетов или других заказов. Если нужна интеграция с другой CRM, тоже не проблема — просто в настройках выберите свою систему.
6. Часто задаваемые вопросы
Сколько времени экономит такая автоматизация?
От 15 минут до нескольких часов в день на сотрудника — только на перенос данных. В масштабах месяца это часы, которые можно потратить на клиентов.
Можно ли передавать сделки из amoCRM в iiko на других воронках?
Да, шаблон настраивается на любую воронку в вашей CRM.
Работает ли шаблон только для кейтеринга?
Нет, подойдёт для бронирования столиков, банкетов или любых заказов с сегментацией (например, по предоплате).
Бесплатно ли настраивать интеграцию Пинкит?
На тарифе "Демо", да: 7 дней полного функционала и 2 000 API-вызовов.
Затем можно перейти на тариф "Пробный": 10 000 ₽ в год, 10 000 вызовов.
Если вам нужна интеграция с другими сервисами или специфическими действиями, используйте Пинкитбилдер для самостоятельной настройки без разработки.
Больше шаблонов интеграции между различными веб-сервисами можно скачать без регистрации здесь.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #обмен #рестораны #iiko #пинкит_iiko_битрикс24