Из чего формируется ощущение уровня и цены.
Один из самых частых вопросов тату мастера - "В каком я ценовом сегменте". Многие чувствуют, будто недооценивают себя, а кто-то сталкивается с сопротивлением клиентов и недоумевает.
Проблема в том, что большинство тату мастеров определяют свой ценовой сегмент интуитивно: сравнивают себя с другими мастерами, анализируют рынок тату и опираются на собственный опыт.
Но сегмент формируется не из восприятия мастера. А из восприятия клиента.
Забудь про цифры.
Сразу уберу распространённое заблуждение: ценовой сегмент - это не чек за сеанс или за час, который клиент провёл с тобой. Это совокупность факторов, которые создают у твоего клиента ощущение уровня и профессионализма.
Абсолютно два одинаковых мастера по стилю, опыту и подаче могут быть в разных ценовых сегментах. Первый будет вызывать ощущение дорого мастера, а второй дешёвого.
Запомни - разница в подаче.
Обрати внимание на клиентов, которые к тебе приходят.
Это самый честный и понятный маркер - поведение твоих клиентов.
Посмотри в диалоги, если там:
- сомнения по поводу цены
- бесконечные торги
- частое "подумаю" и "сравню"
- попытки снизить стоимость или уменьшить размер тату
Значит ты воспринимаешься, как доступный сегмент.
Если там:
- почти нет вопросов о стоимости
- быстрое принятие решение о записи
- активные обсуждения идеи и расположения, а не цены
Значит ты ближе к среднему и высокому ценовому сегменту. Если заметил вышеперечисленный список - это не хорошо и не плохо. Это лишь повод сменить позиционирование.
Обрати внимание на свою подачу.
Важный факт - твой ценовой сегмент должен считывать ещё до диалога с клиентом. Через рекламу, контент в группе и посыл.
У меня уже была статья по поводу того, как оформить группу и посыл, которые будет выглядеть дорого и показывать всю профессиональность тебя, как тату мастера. Вкратце напомню: если группа выглядит хаотично, без цельного посыла, с рваным и не единым дизайном, то ты воспринимаешься, как дешёвый ценовой сегмент. Даже если работы "ВАУ".
Тебя выдаёт речь.
Присмотрись к своей манере общения. Понимаю, что в лом следить за тем, как ты общаешься, когда клиенты и так идут. Но, если ты:
- оправдываешься за цену
- заранее плохо к ней подводишь
- плохо убеждаешь и клиент это считывает
Значит ты автоматически занижаешь своё позиционирование в глазах клиента, а следовательно ценовой сегмент тоже.
Нужно объяснять о цене спокойно, без защитных рефлексов и грамотно подводить, из чего она складывается. В таком случае стоимость будет восприниматься, как естественная часть услуги.
Посмотри на то, что ты продаёшь.
Если в твоих диалогах мелькает речь о:
- часах работы
- скорости
- размере тату
То ты будешь казаться дешёвым мастером. Бери акцент на идею, расположение эскиза, индивидуальный дизайн, процесс и результат. Так можно поднять ценовой сегмент без повышения прайса.
Также не стоит забывать, что у тебя не должно быть сомнений по поводу цены за свою работу. Клиенты это считывают моментально.
Общайся и закрывай в продажу без опасений, пауз и чувства неуверенности.
Как понять, что ты застрял.
Базовая ситуация - цена средняя или даже высокая по рынку, клиенты идут. Но ты чувствуешь, что это не те клиенты, которых хотелось бы видеть.
Есть простой ориентир. Обрати внимание на своих клиентов. Кто они, чем занимаются и как выглядят. Если не устраивает - пора что-то менять.
Давай закрепим: здесь важна не стоимость за услугу, а твоя подача, твой контент и диалог с людьми. Как ты себя видишь, так тебя и будут воспринимать.
Если всё отлично, но всё ещё есть опасения и сомнения по поводу ценового сегмента - напиши мне. Проанализирую твою работу, объясню, что подтянуть и где. Сделаем так, чтобы ты с первых минут считывался, как дорогой и профессиональный мастер.
