С 1 марта в России вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок, которые напрямую затрагивают права авиапассажиров. Как сообщили в Госдуме, авиакомпании будут обязаны заранее и в понятной форме информировать клиентов об условиях перелета, порядке обмена билетов, отказа от поездки и возврата денег, в том числе при болезни или других вынужденных обстоятельствах. Новые требования закреплены в обновленных правилах, утвержденных Минтрансом, пишет РИА «Новости».
Отдельный блок изменений касается семей с детьми. Авиаперевозчики теперь обязаны бесплатно предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места на борту. Порядок рассадки будет четко прописан, чтобы исключить ситуации, когда за размещение рядом с ребенком приходится доплачивать или решать вопрос уже на стойке регистрации.
Также устраняется неопределенность вокруг задержек рейсов. Впервые вводится конкретный критерий вынужденного отказа от перелета – задержка более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. В этом случае пассажир получает право на возврат средств. Одновременно подробно регламентируются обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при длительных задержках. В Госдуме подчеркивают, что изменения направлены на снижение конфликтов и делают правила одинаковыми и предсказуемыми для всех.
Ранее эксперт объяснил, почему аналоги лекарств дешевле оригиналов.