Контент-стратегия — своего рода рельсы, по которым катится вагон с проектом. Если рельс нет, каковы шансы, что поезд доберётся до точки назначения? Почти нулевые. Рассказываем, почему у вас не получается реализовать контент-стратегию и как правильно выстроить взаимодействие в команде, чтобы всё работало как часы.
О нас
Привет! На связи Ека из креативного агентства Shanti. Мы помогаем бизнесу выделяться в мире цифрового хаоса — можем задизайнить лендинг, разработать крутую тг-аппку и придумать маркетинговую стратегию. Заглядывайте на сайт, если хотите увидеть больше наших кейсов.
Контент-стратегия — с чем её едят?
Двигаться вслепую — без анализа ЦА, маркетинговых исследований и рубрик — значит создавать контент ради контента. В таком подходе либо ничего не «выстрелит», либо работа встанет через месяц-другой.
Контент-стратегия собирает все пазлы в единую систему: от изучения аудитории и общения с заказчиком до анализа опубликованных материалов и сбора метрик.
Отсюда цепочка взаимодействий: маркетолог, контент-стратег, копирайтеры, редакторы, дизайнеры, рилсмейкеры. И здесь главное — выстроить понятную и стабильную систему работы.
Вводная часть подошла к концу, сейчас на примерах будем разбирать основные ошибки в реализации контент-стратегии и выяснять, как построить работу в команде.
Почему не получается реализовать контент-стратегию
1.Нет цели
Просто выпускать контент, даже по контент-плану, — это не цель, а бездумный постинг. Каждый пост и каждое видео должны нести цель: продать, проинформировать о продукте, вовлечь аудиторию.
Если выпускать материалы исключительно «на количество», забывая о главном — продажах, далеко уехать не получится.
2.Нет исследований
Если вы не знаете, для кого пишете и выкладываете посты, тогда зачем всё это? Например, на том конце экрана сидит бизнесмен в строгом костюме 50+ лет, который ищет, где заказать сайт для своей компании в нише строительства. Вы и есть то агентство, которое создаёт сайты.
Он находит ваши соцсети, пытается понять, как ему сайт заказать и узнать стоимость, а видит только мемы для зумеров, кучу непонятных слов и абстрактные видео. Вероятность, что он выберет компанию, говорящую с ним на одном языке, — почти 100%.
Изучите свою аудиторию: где она сидит, что читает, что считает смешным, а что — нет. Постарайтесь посмотреть на мир её глазами — тогда станет понятно, какой контент действительно будет заходить.
И ещё: если на исследования нет бюджета, всегда можно спросить у заказчика, кто его клиент. А если точка оффлайн — придти, посидеть день-другой и понаблюдать за реальными посетителями. Это тоже исследование.
3.Нет частоты публикаций
Если первые два пункта соблюдены, но посты выходят раз в полгода, а потом вы исчезаете ещё на пару месяцев — плохие новости: клиенты могут просто забыть о вас, отправить в мьют, архив или вовсе отписаться.
Регулярность должна быть. Какая именно — решает бизнес. Где-то нормально спамить по 5–10 постов в день (актуально для ниш с продажей туров, авто и т.д.). В других нишах, особенно B2B, необходим более экспертный контент в дозированной публикации.
Как пример — канал с турами и билетами. И это только часть постов за сутки.
Изучите аудиторию — и на основе этого составьте график публикаций постов, видео и статей.
4.Не тот формат и платформа
Где сидит ваша ЦА? Читает ли она лонгриды или предпочитает короткие видео? Нет смысла писать статьи на 20 000 знаков, если ваш потенциальный клиент с удовольствием проглотит ролик на 40 секунд.
Но если аудитория читает и вовлекается — особенно в нишах с длинным циклом сделки — тогда нужен глубокий экспертный контент. И площадки соответствующие: vc.ru, Тинькофф Журнал, собственный блог.
Идеальной формулы не существует. 5 видео в Нельзяграм, 1 статья в Дзен и 20 постов в Telegram — не универсальный рецепт. Возможно, вам достаточно завести аккаунт на Дзен — и всё. У каждого — своя рабочая схема продвижения. Помочь выбрать схему работы для вашего бизнеса можем помочь мы.
5.Слишком одинаковый контент
Мы — креативное агентство, поэтому выступаем за необычные форматы и рубрики. Не потому что «нам нечего делать», а потому что важно выделять бренд среди конкурентов.
Если в нише работают проверенные форматы — отлично. Все видели классические «до/после» у парикмахеров.
Но любой контент нужно разбавлять креативом. Например, химчистка, которая в формате «расследования» показывает процесс восстановления обуви. Эксперименты с подачей часто дают рост охватов.
Оставляем ссылку на их телеграм-канал, видео в формате «расследования» в их TikTok.
Брейнштормьте и заведите себе правило — записывать даже самые странные идеи. Реализуйте, анализируйте и внедряйте новые форматы.
6.Нет метрик и анализа
Выпускать контент и не смотреть на цифры — абсурд. Без метрик невозможно понять, какие рубрики работают, а какие пора убирать. В идеале — анализировать показатели ежемесячно и на их основе корректировать стратегию.
Как работать в команде, чтобы грамотно реализовывать контент-стратегию
1.Назначить ответственного за контент-стратегию
Не должно быть ситуации, когда дизайнеры ждут тексты, копирайтеры — вводные данные, а в итоге всё стоит. Процессом должен управлять конкретный человек: руководитель проекта, маркетолог или контент-стратег. На нём — ответственность за движение всей цепочки.
2.Завести рабочее пространство для команды
Вести проекты в чатах, особенно в личных — неизбежность катастрофы обеспечена. Нужно рабочее место для всей команды: Битрикс24, WEEEK, Kaiten, Яндекс Трекер и другие. Задачи, обсуждения по ним и файлы находятся в одном месте.
Фото с сайта. Мы, кстати, ведём взаимодействие по всем проектам через WEEEK
3.Проводить созвоны
Еженедельные — для синхронизации. Ежемесячные — для подведения итогов. Без общения сложно отследить динамику и вовремя скорректировать работу. А ещё — это отличный шанс устроить брейншторм и обсудить самые смелые идеи.
Кстати, у нас для идей по всем проектам есть отдельная ветка в чате:
Отправляем туда всё, что может пригодится
4.Собирать обратную связь от заказчика
Важно не просто выпускать контент, а согласовывать ключевые шаги с клиентом. Это часть цепочки работы над проектом.
5.Наладить связь между дизайнерами и копирайтерами
Часто именно между этими двумя отделами происходят конфликты: дизайнеры не знают куда вместить пласты текста, а копирайтеры отказываются сокращать что-либо — всё ведь очень важно. Не довести дело до драки поможет менеджер проекта или маркетолог, который поможет найти баланс между смыслом и визуалом.
Резюме
Работа с контентом — процесс долгий и системный. Но когда выстроена стратегия и команда, проект движется стабильно. А если даже «вагон сойдёт с рельсов» — у вас уже будут инструменты поставить его обратно.
Если такая работа кажется слишком сложной — оставьте заявку. Мы возьмём SMM на себя: в команде уже есть все необходимые специалисты, а процессы отработаны на десятках проектов.
Больше о нас, команде и маркетинге в целом — в нашем Telegram-канале. Заходите.