Несмотря на требования властей к переходу на отечественное программное обеспечение, большинство российских компаний продолжают использовать зарубежные IT-решения. Согласно опросу более 80 менеджеров из финансового, промышленного, ритейл- и IT-сектора, телекоммуникаций, госуправления, энергетики, транспорта и логистики, опубликованному "Ведомостями", около 70% компаний не отказались от иностранного софта.
Компании применяют зарубежные CRM-системы для управления клиентскими данными, проектами, документооборотом и IT-инфраструктурой, а также голосовых и текстовых роботов для автоматизации обслуживания, программ для внутренних коммуникаций и другие решения. Операционные системы при этом в исследование не включались.
Треть респондентов отметили, что на российском рынке нет полноценных аналогов используемого софта, 16% признали, что отечественные версии слишком дорогие, а 12% ждут возвращения иностранных вендоров.
Эксперты отмечают, что компании сохраняют зарубежные решения из-за их надежности, глубокой интеграции в бизнес-процессы и недостаточного доверия к российским аналогам. Замена софта требует не только технической установки, но и обучения сотрудников, перестройки процессов и решения возникающих проблем.
Пока за использование иностранных решений не предусмотрены штрафы, крупные организации продолжают откладывать переход на отечественные системы, отмечают специалисты отрасли.
---
Читайте нас там, где вам удобно. Подписывайтесь на Аверс в Telegram!