Хамство почти всегда застаёт врасплох.
Не потому что вы слабый.
А потому что нормальный человек не живёт в режиме постоянной атаки. Разговор шёл обычно — и вдруг резкость.
Фраза с поддёвкой.
Интонация сверху вниз.
И вы на секунду зависаете. Если ответить резко — будет конфликт.
Если промолчать — внутри остаётся ощущение, что вас продавили.
А потом весь вечер крутится одно и то же:
«Почему я опять это проглотил?» И здесь важно сразу сказать главное:
хамство не побеждают ответным хамством.
Это самая распространённая ошибка. Хамство — это не сила.
Это способ быстро занять позицию сверху, не имея аргументов. Хамят, когда:
— не уверены в себе
— хотят доминировать
— проверяют, можно ли на вас давить
— привыкли, что им всё сходит с рук Хам рассчитывает на одну из двух реакций: Обе реакции — выигрыш для него. Хамство живёт за счёт эмоций.
Ему нужно, чтобы вы включились. Когда вы отвечаете спокойно, без злости и без оправданий,
у человека ломается сценарий. Он ожидал борьбы.
А