⚠️ Изменение формата поддержки Битрикс24 с 2026 года

⚠️ Изменение формата поддержки Битрикс24 с 2026 года

С 1 января 2026 года мы прекращаем бесплатную техническую поддержку CRM в прежнем формате.

Причина простая:

бесплатная поддержка ≠ контроль состояния CRM.

А CRM без сопровождения со временем теряет эффективность и управляемость.

✅ Что остаётся бесплатным

Мы продолжаем:

• исправлять некорректно работающие инструменты, которые настраивали мы

• консультировать по нашим услугам и возможностям развития CRM

• предоставлять персональные акции на продукты Битрикс24 и наши услуги

Все остальные задачи и обращения — в рамках платной технической поддержки.

🔧 Формат технической поддержки CRM

Это не «ответы на вопросы», а сопровождение и ответственность за состояние CRM.

В поддержку входит:

1️⃣ Контроль эффективности инструментов

Контроль KPI ключевых блоков:

• Контакт-центр

• Лиды

• Сделки

• Задачи

2️⃣ Обращения по пакетам

• пакет обращений в месяц или часы на доработку портала

• регламентированная скорость реакции (SLA)

• фиксация решений и изменений

3️⃣ Дорожная карта развития CRM

Понимание, что и зачем развивается, а не хаотичные доработки.

4️⃣ Стратегическая сессия + аудит CRM

Разбор текущего состояния портала, узких мест и точек роста вместе с руководителем.

🎯 Специальное предложение

До 16 января 2026 года

🔥 Скидка 40% на годовую подписку на техническую поддержку CRM

Входит:

• контроль эффективности инструментов

• пакет обращений в месяц или часы на доработку

• SLA — реакция до 1 часа

• персональный менеджер

• стратегическая сессия + аудит CRM

• дорожная карта развития CRM

CRM может «как-то работать» и без сопровождения.

Вопрос в том, помогает ли она управлять бизнесом.

Если хотите сохранить контроль и развивать CRM — переходите на формат Технической поддержки.

👉 Для подключения или вопросов — пишите в https://t.me/webcoder_agancy_bot