✅ Сроки ожидания медицинской помощи ежегодно устанавливаются федеральной программой госгарантий оказания медицинской помощи и дублируются в территориальных программах (т. е. сроки установленные федеральной программой, не могут быть увеличены в большую сторону в территориальной программе)
⚠️ ВАЖНО: сроки начинают течь с момента обращения пациента в медицинскую организацию (а не с момента самой записи/выдачи талона, так как запись должна осуществляться незамедлительно и совпадать с моментом обращения), независимо от формы обращения (это может быть звонок в регистратуру, личное посещение регистратуры для записи, запись через госуслуги) - записать обязаны в любое время рабочего дня медорганизации.
➡️ СРОКИ ПРИЕМА ВРАЧЕЙ:
✔️ Врач-терапевт участковый - 24 часа;
✔️ Врач-педиатр участковый - 24 часа;
✔️ Любой врач-специалист (эндокринолог, кардиолог, невролог и т.д.) - 14 рабочих дней;
✔️ Максимальный срок ожидания приема врача-специалиста при наличии подозрения на онкологическое либо сердечно-сосудистое заболевание - 3 рабочих дня;
✔️ Первичная медико-санитарная помощь в неотложной форме должна быть оказана в течение 2-х часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
✔️ Сроки проведения диагностических инструментальных исследований (включая рентген, маммографию, функциональную диагностику, УЗИ), а также лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследования (при подозрении на онкологию или серднечно-сосудистое заболевание - 7 рабочих дней);
✔️ Сроки проведения КТ, МРТ, ангиографии не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения (при подозрении на онкологию - 7 рабочих дней);
✔️ Срок установления диспансерного наблюдения врачом-оклогом не должен превышать 3 рабочих для с даты постановки онкологического диагноза;
✔️ Срок ожидания специализированной медицинской помощи не должен превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (для пациентов с онкологией и сердечно-сосудистыми заболеваниями - 7 рабочих дней со дня верификации опухоли или со дня установления предварительного диагноза);
✔️ Время доезда бригады скорой помощи при оказании медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента её вызова;
В случае, если медицинская организация нарушает установленные сроки оказания медицинской помощи, для восстановления своих прав пациенту необходимо обратиться с жалобой на имя руководителя медицинской организации, а если это не принесёт результата - в страховую компанию, выдавшую полис ОМС, региональный минздрав, прокуратуру.