🚘Трехдневная экспедиция в мир HAVAL и ORA/WEY

Для того, чтобы клиентский сервис был преимуществом для партнера, нужно глубоко понимать процессы изнутри.

С этой целью наша проектная команда по работе с клиентами HAVAL побывала на экскурсии в дилерском центре «Глобус групп». Встреча получилась не только насыщенной, но и продуктивной.

🕘 Мы увидели, что каждый отдел работает как часовой механизм

• Мастера поделились важными подробностями о процессах, которые проходят на этапе приема автомобиля для лучшего понимания клиентского опыта.

• Сотрудники отдела продаж рассказали про техники, которые помогают понять потребности и провели подробную презентацию модельного ряда.

Кроме этого, мы совершили тест-драйв моделей Dargo, Jolion, F7. На практике опробовали технологию подбора и окраски деталей.

Запоминающимся событием стала встреча с заказчиком:

После презентации эксклюзивного видеоотчета с завода GWM в Туле между нами состоялся традиционный обмен подарками.

📌Главный результат — не только впечатления, но и конкретные решения:

После обсуждения интеграции скриптов в рабочие процессы, мы пришли к решению: разработать единый регламент в двух проектах.

Совместные встречи помогают лучше понять общие задачи и сделать партнерство сильнее.