СЕРВИСНОЕ МЫШЛЕНИЕ
Все вообще отношения – клиентские. Стать прежде всего клиентом самому себе. Вырастить сервисность по отношению к себе, коллегам, и только потом – к клиентам. Создавать для других опыт, который хочется создавать для себя.
Это как, помните: возлюби ближнего своего, как самого себя, но сначала - возлюби себя, научись, делать себе хорошо, и уж потом - делись в мир.
И первый шаг в этом - создать для себя наилучшие условия для работы через множество маленьких деталей внутреннего сервиса, например:
- писать самари после каждой встречи в общий чат
- бережно хранить и раскладывать по папочкам клиентские материалы
- держать свои обещания
- быть ясной и прозрачной в коммуникации
- быть самым лучшим секретарем себе самой, посвящать время на планирование и организацию своего рабочего времени (а оно у меня включает и роль мамы, в том числе)
- не работать больше 2х часов подряд в зуме
- каждый день делать зарядку и пробежку-прогулку в лесу
и прочие важные для меня мелочи
В целом это про: а создает ли мой день для меня ресурсные состояния, поддерживает ли меня мой собственный график, структура дня?
И только из такой - полной, свежей себя я могу создавать пространства для клиента. Скажу больше, из такой себя, оно получается само, без особых на то потуг и усилий. Я просто сама есть такое пространство.
Я легко могу организовывать, планировать, выдерживать там очень разное и перенаправлять энергию в ценное для организаций.
И, хороший вопрос перед началом чего-то нового: а есть ли у нас на это ресурс? какой именно? готовы ли мы его в это вложить, чтобы получить что именно?
А как у вас с самообслуживанием?
Как помогаете себе?
Из какого себя выходите к клиенту?
Как себя готовите к рабочим встречам?
Мои Каналы
ВК - https://vk.com/hrgrow
Youtube - https://www.youtube.com/@hrandgrow
Rutube - https://rutube.ru/channel/41684978
Дзен - https://dzen.ru/hrgrow
Instagram - https://www.instagram.com/hrgrow.ru
TenChat - https://tenchat.ru/HRandGROW
#HRПрактика #ОксанаАсуроваHRПрактик #HR_Dancer_Оксана_Асурова