Вот такой чудный ящик для идей и инициатив висит в фойе школы младшего сына.
Как можно прокомментировать этот артефакт культуры непрерывных улучшений?
Внешний вид — отдельная тема, тут на вкус и цвет нет единого мнения. Но вот отсутствие «обратной связи» от свет-мой-зеркальца точно будет снижать вовлечённость.
Почему ящик не работает
Типичная история — у меня есть идея, которую я считаю просто гениальной. Такая идея должна сделать всё обучение в школе невероятно качественным, полезным, интересным, увлекательным для учеников и нетрудозатратным для учителей.
Как мне воспользоваться этим ящиком? А я знаю? Я, вообще, прихожу в школу ребёнка забирать и вижу ящик в фойе, куда только в холодную погоду родителей пускают.
Ну, ладно, возьму я дома листок бумаги из принтера (кто-то из тетради вырвет, по старой привычке), напишу её, сложу, как солдатское письмо, треугольником, и кину в ящик.
И что? И всё.
Звонок в дверь. Мужик открывает и видит на пороге фигуру в балахоне с косой.
— Ты кто?
— Смерть!
— И что?
— И всё!
Как я узнаю, что моя идея не сработала? Да легко! Всё останется так же, как и прежде.
Как я узнаю, что моя идея сработала? Да легко! Всё обучение в школе невероятно качественным, полезным, интересным, увлекательным для учеников и нетрудозатратным для учителей
Как я узнаю, что на мою идею вообще кто-то обратил внимание? Никак. А что, они там не сами реализуются, в ящике для предложений? Идеи и… а, во, инициативы?
Ну, может хотя бы 20% от моей идеи реализуют? Но как я узнаю, что… Ай, ладно, никак не узнаю.
«А у меня еще столько идей было!» (с) анекдот про шамана.
Зачем организации заводят ящики для предложений
Как говорит в таких случаях мой коллега Сергей Остапенко (и не только он), «это типичный пример карго-культа». А именно: если ящик повесили, то скоро идеи просто косяками повалят…
«Почему вы так думаете?»
«Потому что везде, где идеи валят косяками, висят такие ящики!»
Ящик часто используется как важный элемент системы работы с предложениями, но это не единственный элемент, их много. Поэтому если кто-то надеется повесить ящик и утонуть в гениальных идеях и инициативах, то огорчу — не получится.
Система — она потому и система, что состоит из множества элементов, которые должны быть правильно соединены, настроены и отлажены.
Шаг вперёд
Если на вашем предприятии или в вашей организации есть система работы с предложениями, но её результаты вас не устраивают, мы предлагаем провести внешний аудит системы работы с предложениями.
За два дня мы проанализируем все аспекты действующей системы и определим все причины, по которым вы получаете именно столько шикарных предложений по улучшениям, сколько у вас есть сейчас, но не больше.
Рекомендации по итогам аудита помогут исправить недостатки системы и добиться лучших результатов. А если это вам необходимо, мы примем деятельное участие в изменении системы, чтобы вы смогли добиться существенных результатов.