Люди, столкнувшиеся с тяжелой болезнью, испытывают стресс.
Помимо этого, триадой сопровождают такие состояния,как: ужасающее одиночество,ощущение,что их никто не понимает и подавляющее чувство беспомощности.
Как же родственникам и близким вести себя с ними?!
Кто-то впадает так же в отчаяние, кто-то предпочитает вообще не говорить с близким на травмирующую тему, делая вид, что ничего не происходит. И та,и другая стратегия поведения может ранить близкого, столкнувшегося с болезнью.
При первой модели поведения у близкого прогрессирует беспомощность, т.к. он понимает,что н кто не в силах ему помочь выбраться, начинается катастрофизация событий. В мыслях крутится мысль, что надо бы принять неизбежность как данность.
При второй модели поведения близкого может ранить безразличие к его ситуации, отсутствие возможности проговорить и "прогоревать" сложившееся, ощущение одиночества.
Конечно,самый верный способ, чтобы узнать, как человеку было бы комфортно и чем ему можно помочь,это спросить его напрямую об этом. Есть вероятность, что вам всего не скажут, но это уже не ваша зона ответственности.
Система Set-up может быть полезная для тех,кому необходимо краткое и выверенное общение в кризисных ситуациях. Set- это система коммуникации, состоящая из 3-х частей: поддержка, сочувствие, правда.
Фраза "П" (поддержка) требует личного выражения озабоченности:"Я искренне обеспокоен/а тем, как ты себя чувствуешь". Здесь упор делается на личные чувства говорящего, по сути, это личное обещание помочь.
Фраза "С" (сочувствие) предполагает попытку признать хаотичность чувств человека:"Должно быть, ты чувствуешь себя ужасно". Здесь главное не путать сочувствие с жалость ("Мне тебя так жаль"), это может спровоцировать злость из-за кажущейся снисходительности. Сочувствие должно выражаться естественно, с минимальными отсылками к чувствам говорящего. Акцент необходимо делать на болезненном опыте близкого, а не своего собственного. Утверждение типа "Я знаю,как тебе плохо" вызовет гнев и насмешку, -"нет,ты на самом деле этого не знаешь!"- это только наколит обстановку.
Правда признает существование проблемы и обращается к практической стороне: "Как её решить?", "И что же ты будешь с этим делать?" Это помогает человеку не отрываться от реальности и вернуть контроль над ситуацией.
Важно строить фразу сразу их 3-х компонентов, тогда человек получает ту дозу заинтересованности, вовлеченности, сочувствия и реальности, которые ему необходимы.
Автор: Ольга Короткова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru