Поколение Z, или как их еще называют зумеры, – это не только каста среди сотрудников, это целая философия, необычный взгляд на мир и, конечно же, уникальный подход к работе.
Они выросли в цифровую эпоху, где информация доступна мгновенно, а границы между реальным и виртуальным размыты. Понимание их ценностей, ожиданий и способов взаимодействия – ключ к созданию эффективной системы мотивации, которая будет работать именно для них.
Забудьте о старых методах, основанных на кнуте и прянике или исключительно материальном вознаграждении. Зумерам такое не заходит, они ищут нечто большее. Они хотят быть частью чего-то значимого, развиваться, иметь возможность влиять и чувствовать себя услышанными.
Давайте разберемся, как же разработать мотивацию, которая зажжет в них искру.
1. Цель и смысл: "Зачем я это делаю?"
Зумеры – поколение, которое активно ищет смысл во всем. Они хотят понимать, как их работа влияет на мир, на компанию, на общество.
О чем следует подумать, чтобы дать им ценность, которую они ищут.
● Рутина для зумеров – это катастрофа. Они будут всячески избегать монотонных задач, в то время как понимания миссии компании и своей роли в ней их очень мотивирует даже на выполнение простых задач.
● Очень важно для них понимать, как конкретно выполненная задача повлияет на всю компанию в целом, они по большей части визуалы, поэтому визуализации движения к общей цели – главный помощник в данном вопросе, также актуально использовать дашборды ran-rate.
● Зумеры ценят внимание к их предложениям, поэтому поощрение инициативы и поддержка их идей дает им огромную энергию и желание работать на 100 %.
2. Развитие и обучение: "Как я могу стать лучше?"
Зумеры постоянно исследуют мир, пробуют что-то новое, им нравится учиться и получать новые знания и навыки.
● Давайте возможность ребятам учиться как в корпоративном формате, также и по их запросам. Очень важно, чтобы обучение соответствовало их интересам и карьерным целям, а не просто для галочки.
● Зумеры ценят опыт старших коллег, поэтому система наставничества и менторства будет как нельзя кстати.
● Давать обратную связь по их задачам, а также их подходу к работу – это тоже своего рода прокачка для зумеров, так они могут отрефлексировать свои слабые стороны и прокачать их.
● Очень важно давать им разнообразные задачи, если они будут выполнять однотипные задачи, очень быстро наступит выгорание.
Я знаю случай, когда молодой сотрудник выгорел за неделю. Для старшего поколения это может показаться нелепо, но не забываем, что это совсем другая идеология. Зумеры могут принести вам огромную пользу, если их особенности вы будете превращать в точки роста.
3. Гибкость и автономия: "Как я могу работать эффективно?"
Зумеры ценят гибкость и возможность самостоятельно управлять своим временем и рабочим процессом.
● При постановке задач не давайте инструкций, как именно они должны быть выполнены. Предоставляйте им свободу выбора.
● Старайтесь сбавить контроль всего и вся, важнее результат, а не своевременный приход на работу.
● Гибкий график и удаленная работа очень положительно влияют на лояльность и зумеры смогут работать в наиболее продуктивное для себя время, соответственно приносить большую пользу.
4. Признание и вознаграждение: "Как мои усилия будут оценены?"
Материальное вознаграждение, конечно, важно, но для зумеров оно не является единственным мотиватором. Признание их достижений и вклад в общее дело играет огромную роль.
● Нематериальная мотивация всегда имела значение, но для зумеров это особенно важно. Похвалить на общем собрании, одобрить идеи в рабочем чате, поблагодарить за вклад в развитие компании – это все ключики к сердцу зумеров.
● Очень важно иметь прозрачную систему выплаты вознаграждений, зумеры хотят понимать и контролировать когда, сколько и за что они получат.
● Здорово в систему оплаты труда ввести прочие выплаты, кроме заработной платы, например подарки ко дню рождения, возможность участия в корпоративных мероприятиях.
5. Социальная ответственность и влияние: "Как моя работа меняет мир к лучшему?"
Зумеры – поколение, которое заботится о будущем планеты и общества. Они хотят работать в компаниях, которые разделяют их ценности и активно участвуют в решении социальных и экологических проблем.
● Ведите этичный бизнес и демонстрируйте это, никакой токсичности или абьюза.
● Участвуйте в благотворительных акциях и других социально значимых мероприятиях. Привлекайте к участию зумеров и позвольте им внести их вклад в такие важные дела.
● Создавайте дружелюбную среду и позитивную атмосферу, смайлик при входе, нетривиальные пожелания в рабочий чат – это то, что нужно.
6. Технологии и инновации: "Как я могу использовать современные инструменты?"
Зумеры выросли с технологиями, и они ожидают, что на работе будут использоваться современные и эффективные инструменты.
● Обеспечивайте современную рабочую среду, актуальное программное обеспечение и техника очень важны для качественного выполнения работы.
● Поощряйте эксперименты с новыми технологиями, например, решение задач с использованием ИИ.
● Игровые элементы в рабочих процессах помогут сделать задачи более увлекательными.
7. Баланс между работой и личной жизнью: "Как я могу жить полной жизнью?"
Зумеры понимают важность здорового баланса между работой и личной жизнью. Они не готовы жертвовать своим благополучием ради карьеры.
● Не требуйте быть в доступе 24/7, уважайте личное время сотрудников.
● Поддерживайте здоровый образ жизни, устраивайте корпоративные мероприятия, направленные на спорт, или участие в командных марафонах.
Моя дочь Адриана как раз относится к поколению зумеров. Когда я писала эту статью, я спросила, что движет ею, что помогает с вовлеченностью заниматься задачей. Ее ответ:
«В работе в первую очередь меня мотивирует то, какой результат я получаю в конечном итоге. Мне безумно важно видеть отдачу от своего окружения и семьи.
Так же мне важен процесс и итог. Допустим, если я вижу, что благодаря моему вкладу произошли изменения, то понимаю, что это моя заслуга. И по большей части это меня и мотивирует.
В учебе меня мотивирует в первую очередь то, каким будет мое будущее. Иногда, конечно, хочется думать только о настоящем и ничего не делать, но лучше я потружусь сейчас, чтобы в будущем иметь не только хорошую работу, но и вполне достойную жизнь».
Итог
Ответ моей дочки еще раз подтверждает все то, о чем я писала в этой статье.
Относитесь к ним не как к слабым и странным, ищите точки роста в их особенностях. Зумеры могут быть невероятно эффективными, если вы переместите фокус с тезиса, что они совсем не хотят работать на то, что они другие и к ним нужен другой подход.
Разработка мотивации для зумеров – это не разовое действие, а постоянный процесс адаптации и поиска новых подходов. Слушайте их, наблюдайте за их потребностями и будьте готовы меняться. Только так вы сможете создать рабочую среду, где зумеры будут чувствовать себя ценными, вовлеченными и по-настоящему мотивированными, и конечно они ответят вам тем же, и будут стараться на благо развития вашего бизнеса.
С уважением, автор журнала, Баранова Анна – финансовый директор, консультант по финансам, преподаватель онлайн-школ, член комитета по развитию женского предпринимательства.