Главная задача сайта — сделать так, чтобы пользователи совершили целевое действие: оставили заявку, позвонили, оформили заказ. На решение остаться на сайте или уйти к конкурентам оказывает влияние не только содержание, но и дизайн. Разберёмся, какой дизайн действительно помогает продавать и почему «красивая картинка» — не гарантия успешных продаж.
Привет, я Анатолий Полицын — технический директор агентства интернет-маркетинга «Синапс». Мы создаем сайты с нуля и помогаем компаниям привлекать клиентов с помощью SEO, контекстной и таргетированной рекламы.
Как дизайн влияет на поведение пользователя
В среднем у бизнеса есть 3–5 секунд, чтобы удержать внимание потенциального клиента. Именно в этот короткий промежуток времени дизайн либо побуждает к продажам, либо приводит к желанию кликнуть на крестик и покинуть сайт.
Одной детали достаточно, чтобы человек принял решение уйти: слишком мелкий или блёклый текст, путаница в навигации, перегруз всплывающими окнами или баннерами. Если посетитель не может быстро найти то, за чем пришёл, он просто уходит — и чаще всего к конкуренту.
Дизайн — для клиентов, а не для владельца
Дизайн сайта должен быть удобным и понятным целевой аудитории, а не отражать личные вкусы собственника бизнеса.
Важно учитывать и другое: «идеального» дизайна не существует — в нём всегда есть место «вкусовщине». Он не может нравиться всем, даже внутри одной целевой аудитории. Задача — создать не красивый сайт, а инструмент, который работает на продажи и не вызывает у клиента когнитивного диссонанса.
Например: сайт киберспортивного клуба в пастельных оттенках может нравиться владельцу, но он точно не попадёт в ожидания его аудитории, которая рассчитывает увидеть динамику, контраст и эмоциональную визуальную подачу. Потому что такой стиль привычен в игровой среде — он отражает быстрый темп контента, характер киберспорта, визуальный язык стримингов, игр и игровых платформ.
Главный показатель качества дизайна — % конверсии в заявку.
Поэтому процесс создания сайта всегда начинается с анализа:
- ниши,
- конкурентов,
- потребностей аудитории,
- боли и ожиданий клиентов.
Только после этого создаются прототипы и визуальная концепция.
Структура — основа продаж
Часто качественный контент и хороший продукт важнее дизайна сайта. Даже самый красивый дизайн не сработает, если структура сайта мешает пользователю получить нужную информацию.
Слишком сложные визуальные элементы, анимации и всплывающие окна отвлекают от главного — продукта. Клиенту важно быстро понять:
- чем вы занимаетесь,
- почему стоит выбрать вас, а не конкурента,
- как выглядит продукт,
- сколько стоит,
- как связаться.
Хорошая структура помогает человеку пройти путь от первого экрана до заявки без препятствий. Подробнее о структуре сайта и её важности можете почитать в этой статье.
Продукт и контент — на первом месте
Что бы вы ни продавали — услугу, оборудование, мебель, обучение — клиент выбирает вас не столько по визуальной привлекательности сайта, сколько по потенциальной для себя выгоде.
Задача дизайна — усилить восприятие продукта:
- Чёткая структура помогает пользователю быстро найти нужную информацию.
- Заголовки страниц должны совпадать с реальными запросами пользователей.
- Блоки с ключевыми преимуществами и кейсами показывают пользу продукта на примерах.
- Контактные формы, кнопки и CTA должны быть заметны, но не навязчивы.
Сайт может быть визуально простым, но эффективным, если в центре внимания — продукт, а не эстетика ради эстетики.
Типовой дизайн: когда это оптимальное решение
Сложный и индивидуальный дизайн нужен далеко не каждому бизнесу. Во многих нишах эффективнее сделать акцент на:
- понятной структуре,
- простом современном дизайне,
- продукте и выгоде.
Типовой дизайн ≠ непродающий. Такие сайты запускаются быстрее, стоят дешевле и при этом выполняют свою главную задачу — приносят заявки.
При этом даже сайты с типовым дизайном могут выглядеть по-разному, вот несколько примеров:
В нашем портфолио — десятки типовых решений для разных ниш: услуги, b2b, образование, производство, медицина и другие.
Когда необходим индивидуальный дизайн
Если бизнесу важно выделиться, отстроиться от конкурентов или повысить уровень доверия в премиальном сегменте, типового дизайна может быть недостаточно.
В этих случаях подходит индивидуальный дизайн — полностью разработанный под задачи компании и её позиционирование. Соответственно, цена за такой проект будет выше, чем за типовой.
Вот примеры наших сайтов с индивидуальным дизайном:
Больше проектов с индивидуальным дизайном — в портфолио.
При этом всегда можно сначала запустить сайт на типовой структуре, а позже — доработать визуально, не создавая всё с нуля.
Признаки дизайна, который помогает продавать
1. Визуальная чистота
При посещении сайта на пользователя не «обрушивается» десяток всплывающих окон, баннеров и спецпредложений. Достаточно «воздуха» между блоками, минимум визуального шума — это снижает когнитивную нагрузку и вероятность ухода пользователя с сайта.
2. Понятный и предсказуемый интерфейс
Пользователь должен без усилий понимать, где что находится:
- блоки расположены логично;
- кнопки и ссылки подписаны ожидаемо — например, «Каталог товаров», а не «Место, где спрятались наши предложения».
- навигация строится на стандартных паттернах поведения.
Чем меньше «нужды думать», тем выше конверсия.
3. Дизайн, который вызывает доверие
Сайт выглядит профессионально, если присутствует баланс в палитре, лаконичные визуальные решения, отсутствие агрессивных хаотичных элементов. Это особенно важно в нишах, где решающую роль играет доверие: медицина, образование, фин.услуги, B2B.
Вывод
Дизайн — это инструмент, который помогает клиенту понять продукт и совершить целевое действие. Нет необходимости стремиться к «идеальной картинке» — её всё равно не существует. К тому же, дизайн не обязан нравиться всем клиентам — он должен продавать.
Бизнесу важно просто запустить рабочую версию сайта, тестировать гипотезы и постепенно улучшать дизайн на основе измеримых данных: клики, поведение, продажи.
Начать можно с типовой структуры, а затем — по мере роста бизнеса — усилить сайт индивидуальным дизайном. Главное, чтобы сайт выполнял свою основную задачу — был ориентирован на целевую аудиторию и приносил продажи.
Если вы хотите увидеть, как такая структура работает на практике, создайте свой бесплатный прототип сайта с помощью нашего Телеграм-бота.