С чем пришёл клиент
Менеджеры теряли время и делали ошибки из-за того, что в CRM Битрикс24 значения некоторых полей зависели друг от друга. Ручной выбор превращался в хаос: неверные данные, лишние шаги, путаница между отделами.
Сотрудники просили:
«Мне нужно, чтобы выбор одного параметра автоматически влиял на другие, а не проверять всё вручную».
Проблема
- Зависимые поля не синхронизированы.
- Карточки CRM заполняются с ошибками.
- Каждый менеджер тратит лишнее время на ручную проверку.
- Существующие сценарии доступные в Маркетплейсе - не подходили, потому что не выдерживали нагрузку и такое большое количество связей и зависимостей.
Что мы сделали
Мы создали небольшое локальное приложение, которое помогает управлять зависимыми полями прямо в карточке CRM.
Этап 1: Подключение
Приложение интегрируется с Битрикс24 через REST API и подтягивает все нужные данные в реальном времени.
Этап 2: Каскадный выбор
В карточке CRM создаётся новое поле — интерфейс приложения. При выборе значения одного поля остальные поля подстраиваются автоматически, показывая только допустимые варианты.
Этап 3: Синхронизация
После выбора всей цепочки зависимых данных результаты автоматически сохраняются в карточке CRM. Ошибки исключены, ручная проверка больше не нужна. И главное, нагрузка распределена и приложение не подвисает.
Результаты
✔ Менеджеры выбирают корректные данные с первого раза
✔ Время на заполнение карточек сокращено в 3 раза
✔ CRM теперь отражает достоверную информацию
✔ Сотрудник получает прозрачную картину без лишней ручной работы
Итог
Мы превратили хаотичный ручной процесс в управляемую систему. Теперь все зависимые поля работают как единое целое, а сотрудники могут сосредоточиться на своих задачах, не проверяя каждое значение вручную.
А у вас есть процессы, где выбор одного параметра влияет на другие? Как вы решаете эту проблему сейчас?
#битрикс24 #автоматизациябизнеса #crmдлябизнеса #каскадныйвыбор #управлениеданными #цифровизация #эффективность #управлениепроцессами #упрощениеработы #менеджмент #цифровыерешения #бизнес2026 #кейсTamplier #прозрачныйконтроль #управлениеCRM #инструментыдлябизнеса