Маркетинг удержания/возврата клиентов.
Маркетинг вообще очень многогранная субстанция и работает на разных уровнях взаимодействия с клиентом.
Базово я выделяю: маркетинг привлечения, удержание/возврата, рекомендательный.
И на каждом этапе свои задачи и инструменты.
Внутри каждого этапа есть ещё множество слоев: SMM, PR, crm, Ивент, рассылки и т.д.
Например, каждый раз, выбирая ресторан, если я хочу вкусный десерт, одно из первых воспоминаний – божественные хинкальки с манго.
А их подают в ресторане "Плакучая Ива" в центре Сочи.
Кажется есть ещё в Red Fox на Поляне..
Так что, при прочих равных, я пойду туда.
И если, не дай бог, White Rabbit узнают моей любви к хинкалькам и будут рассылать мне приглашения через Push или СМС (и я их не заблокирую😅), то за себестоимость ~250₽ будут видеть меня чаще🤩🤗
2 ключевые метрики для бизнеса, за ростом которых надо следить и работать: как думаете какие?😁
Напишу отдельно.
