Аркадич в РОПах уже триста лет.
И вот наступил тревожный момент,
Когда он никак не может понять
С чего же продажи упали опять.
Кризис и ставки он исключил,
Со всеми с кем можно поговорил.
Виною всему — человеческий фактор,
Как бы ни было это всё неприятно.
Не смог уследить контроля отдел
Какой у продажников был беспредел:
Василий трубку часами не брал,
Илья о своём с клиентом болтал,
Оксана в процессе активно зевала,
А Лена громко жвачку жевала.
Всех ярче блеснул продажник Артём:
Клиента послал он известным путём.
Аркадич не зря же был тёртый мужик:
Приладил к системе модный ИИ.
И под мгновенным контролем теперь
Всё общение с клиентом идёт без потерь.
😳 История, между прочим, на реальных событиях основана. Да даже и без конкретных примеров понятно, что любой контакт с клиентом, который нельзя быстро проконтролировать — может стать последним. Мало ли в каком настроении сегодня Артём на работу пришёл? Или Оксана не до конца регламент прочитала…
🗂 Современные системы застройщиков позволяют накапливать информацию о всех контактах с покупателем: это и телефонные разговоры, и переписки где угодно, и даже записи личных встреч клиента и менеджера. Проблема возникает в тот момент, когда эти данные нужно проанализировать. Чаще всего это делают люди: вычитывают, слушают, просматривают. И на базе всего этого выдают аналитические данные и делают выводы по качеству исполнения корпоративного регламента общения. И здесь очевиден один огромный минус: человеческий фактор. Невозможно быстро проработать такой объём информации вручную.
🤖 И тут, как всегда, приходят на помощь современные технологии. А именно искусственный интеллект, который как раз и способен за самые короткие сроки обработать любые объёмы информации. И не просто проработать, а ещё и отчёт выдать по этому поводу.
😎 И вот уже с этими отчётами люди могут работать вдумчиво и неспеша. Сотрудники продумывают регламент, а потом анализируют выданную ИИ информацию. А вот чтобы проработать все данные по коммуникациям и сделать вывод выполняется регламент или нет — человек не нужен. ИИ справится быстрее и качественнее. Так как ничего не пропустит.
🌶И клиента никто в сердцах лесом не пошлёт, и контролирующему отделу не нужно круглыми сутками со скриптами работать, и ошибки исключены. Никаких минусов!
💪🏻Вывод: будь как Аркадич — иди в ногу со временем!