Проверь себя по 5 пунктам — возможно, ты уже теряешь деньги, даже не замечая этого.
🔺 Ошибка №1. Нереальные KPI + игнор сезонности
«Снизи ДРР со 170% до 30% за 2 недели… в мёртвый сезон».
Звучит знакомо? 😅
Если задача поставлена из головы, а не из реальности рынка — вы просто гонитесь за цифрами, которые никогда не сойдутся. KPI должен быть измеримым, достижимым и привязанным ко времени. И да — учитывайте, что в январе или июле спрос может падать в 2–3 раза. Это норма, а не провал.
🔺 Ошибка №2. Нет данных о продажах в Метрике
Даже если у вас есть сквозная аналитика — но она не передаёт выручку и ДРР в Яндекс.Метрику, вы оптимизируете вслепую. Вы видите: «было 100 лидов, расход 100 тыс.» — но не знаете, сколько реально принесли денег.
А без этого — никакой ROI, никакой точной настройки стратегий.
👉 Решение: настройте корректную передачу данных. Хоть через CRM, хоть через API — но чтобы Метрика знала, сколько вы заработали.
🔺Ошибка №3. Нет обратной связи от отдела продаж
100 лидов → 30 квалифицированных → 5 продаж.
Почему так? Кто виноват? Что сломалось? Я давно перестала гадать. Вместо этого прошу продажников заполнять простую табличку:
1. Дата
2. Client ID (из Метрики)
3. Цель обращения (какой товар интересовал)
4. Форма заявки (звонок, форма, чат)
5. Стадия (купил / отказался)
6. Причина отказа или комментарий
С этим я могу зайти в Метрику → найти этого человека → посмотреть, какие страницы он смотрел, сколько раз заходил, где бросил. Иногда причина в том, что на странице нет цены или отзывов.
🔺Ошибка №4. Продал — и забыл
Продали пианино за 30 тыс.? Отлично! А теперь представьте: 30–50% этих клиентов через месяц купят банкетку, наушники, метроном.
Это +5–15 тыс. с человека. А LTV растёт до 40–60 тыс.
Но если вы не напомнили им об этом — вы потеряли прибыль.
👉 Как вернуть их через Директ:
1. Создайте сегмент в Яндекс.Аудиториях: «купили пианино за последние 30 дней»
2. Загрузите фид с аксессуарами
3. Запустите отдельную кампанию только для этой аудитории
4. Масштабируйте, когда увидите ROI 200–400%
Бюджет 200–400 тыс. → выручка 1,5 млн → прибыль 1–2 млн за полгода.
Всё это — без новых лидов, только за счёт тех, кто уже вам доверил.
🔺Ошибка №5. Не тестируете ничего на сайте
Тот же товар, тот же текст, те же кнопки — годами. А потом удивляетесь, почему конверсия падает.
Тестируйте:
— новые УТП,
— форму заявки,
— блоки с гарантиями,
— рекомендации «купите вместе».
Иногда +1% конверсии = -10% CPO.
🔈Если ты не нашёл у себя ни одной ошибки — ты молодец!
Если увидел хотя бы 2–3 пункта — не паникуй. Это не катастрофа, все исправимо)) Потому что лучше потратить неделю на исправление, чем месяц на слив бюджета.
А у вас какие «болевые точки» в Директе?