Порой мы переносим детские страхи и модели поведения во взрослую жизнь и начинаем путать социальные роли — например, начальника и родителя. Из-за этого на работе может возникать страх наказания, даже если начальник не агрессивен. Как с этим справится, рассказываем в статье.
Страх перед начальством: что это такое и откуда он берется
Бывает, что причины просты: начальник ведет себя токсично или даже грубо и агрессивно, резко критикует и наказывает за ошибки, делает это публично и эмоционально. Работа под началом такого неуравновешенного человека не только неприятна, но и вредна для психики, поскольку делает угрозу нормой, а тревогу — привычкой, которая может перерасти в невроз.
Но есть и более сложные ситуации, когда руководитель не склонен к агрессии, но сотрудник все равно боится допустить ошибку и вообще лишний раз попадаться на глаза начальству.
Я часто слышу от сотрудников разных уровней, умных, взрослых, состоявшихся: «Теряюсь рядом с начальником». Психика видит фигуру власти и включает старый сценарий выживания: замереть, понравиться, не высовываться. Даже если руководитель корректен, спокоен и профессионален.
Один клиент, сильный руководитель среднего звена, говорил, что на встречах с СЕО у него буквально «отключается голова» и забываются слова. Он заранее готовится, но в моменте соглашается со всем, не задает вопросов, выходит с чувством стыда и беспомощности. В другом случае сотрудница, для которой письмо от начальника без смайла уже звучит как приговор. Формально — никакой агрессии. Фактически — постоянное напряжение, — Екатерина Черниговская, корпоративный психолог.
Ирина Яременко, педагог-психолог, специалист по работе с бизнес-травмой и ситуациями личного краха в карьере или бизнесе называет несколько причин, почему может возникать такой страх:
- Ассоциация фигуры руководителя с родителем и, соответственно, перенос на него своих детских ожиданий, представлений, усвоенных паттернов поведения и стратегий, чувств, в том числе и страх.
- Унаследованная травма в сферах проявленности и самореализации из семейной истории, которая возникла в результате раскулачивания и репрессий.
- Реже — результат карьерной травмы, после крупной ошибки, конфликта или несправедливого отношения. Человек переключает свое внимание с рабочего процесса на настроение, инструкции, действия руководителя, пытаясь все время угадать, чего же от него ждут и как правильно себя вести.
Найти работу / Найти сотрудника
Первая причина — самая частая и наиболее изученная. В психологии это явление называется трансференцией или переносом. Отношения со значимым взрослым из детства переносятся во взрослую жизнь. Как и от родителей, мы ожидаем от руководителя:
- эмоциональной поддержки
- инструкций к действию
- одобрения за успехи и наказания за провалы
В моей практике был случай, когда сотрудница испытывала сильную тревогу перед любым разговором с руководителем, хотя тот был спокойным и даже поддерживающим. В ходе работы выяснилось, что в прошлом у нее был опыт жесткого, непредсказуемого начальника, а еще раньше — авторитарного родителя. Психика «склеила» эти фигуры, и любой человек с властью автоматически воспринимался как потенциальная угроза. Это пример так называемого переноса: старые эмоциональные реакции включаются в новых, объективно безопасных условиях, — Родион Чепалов, психолог, КПТ- и гештальт-терапевт.
От переноса не застрахованы и сами руководители — они также могут бессознательно брать на себя родительскую роль. Причем это может проявляться как в излишней заботе и микроменеджменте, так и в агрессии.
Другая сторона медали — поведение самих лидеров. Психологи выделяют так называемый гибрис-синдром (синдром высокомерия). Это профдеформация, при которой руководитель из-за своего статуса начинает игнорировать принятые правила, не воспринимать критику и просто отличные от своего мнения. Даже в отсутствие открытых конфликтов сотрудники начинают воспринимать любое действие начальства как скрытую угрозу.
Например, в моей практике был клиент — Андрей, технический директор (CTO) в финтех-стартапе. Он говорил: «У моей команды почти нет своих идей и инициатив. На планерках либо я говорю, либо гробовая тишина стоит. Чувствую, что сотрудники меня избегают, хотя я никогда не повышаю голос. Мне нужно, чтобы они стали автономными и вовлеченными». На первых сессиях мы исследовали его стиль коммуникации и обнаружили, что Андрей крайне лаконичен и безэмоционален в формулировках. Он никогда не запрашивал обратную связь, а только давал четкие указания, что именно, к какому сроку и каким образом надо выполнить. У сотрудников не было ни возможности, ни необходимости предлагать инициативы или альтернативные решения. А перфекционизм, который транслировал Андрея, команда воспринимала не как ориентир, а как постоянное осуждение.
Материал по теме: Почему мы терпим плохую работу, или Как перестать страдать за деньги
Что делать, если боитесь начальника? Стратегии преодоления
#1. Проверить, не мешают ли вам когнитивные искажения
Сначала нужно научить мозг, отделять факты от интерпретаций, отмечает Родион Чепалов. Полезно выписывать: что начальник реально сказал или сделал, и что я при этом додумал.
✍️ Например: начальник указал вам на ошибки в проекте и попросил переделать — это факт. А вот мысли: «Он считает меня бездарем. Наверное, меня скоро уволят» — это уже додумывание. Первое — триггер, который порождает тревогу. Второе — фантазия, которая ее раздувает.
Снизить тревогу помогает и честная коммуникация с руководителем: задавать уточняющие вопросы, фиксировать договоренности, просить конкретную обратную связь.
#2. Отделить фигуру начальника от родительской
Чтобы мозг перестал смешивать социальные роли, нужно более четко их очертить. Например, задать себе вопросы и ответить на них подробно:
- Чем похожи начальник и родитель?
- Чем они отличаются?
- Что может делать родитель, а начальник не может?
- А что может делать начальник, но не может родитель?
Чем конкретнее и детальнее будет понимание, тем меньше шансов, что мозг начнет включать детские реакции.
Можно напоминать себе о ролях регулярно в стиле: «Иван Иванович — не мой отец. Он начальник отдела». Также поразмышлять над тем, какие другие чувства, состояния вы хотите испытывать во взаимодействии со своим руководителем. Уверенность в себе? Готовность к сотрудничеству? Эмоциональную зрелость?
Есть еще один полезный прием — смена установки на начальника. Для этого необходимо придумать для своего руководителя вдохновляющую вас роль. И, исходя из этой роли, выстраивать отношения.
✍️ Например, «Иван Иванович с этого дня не просто начальник отдела, он “мой наставник”. Он тот, кто по мере возможности и как умеет, помогает мне разобраться в тонкостях рабочего процесса».
Благодаря этому, отмечает Ирина Яременко, вы начнете воспринимать слова руководителя как наставления, проявлять искренний интерес к тому, что он говорит, стараться разобраться в поднимаемых вопросах. Это замечает и руководитель, его поведение тоже начнет меняться. Главное: роль должна вдохновлять вас и относиться к миру людей. То есть со «старой грымзой» и «милым медведем» деловые отношения не наладишь. А вот с «лучшим руководителем», «помощником», «надежным коллегой» все под силу.
Страх пропадает, когда вы перестаете быть «по разные стороны баррикад» и начинаете воспринимать руководителя как партнера и лидера, а не строгую маму.
#3. Работать с внутренней самоценностью
Страх перед руководством — частый симптом более глубокой проблемы с самооценкой. Если ваша ценность определяется только результатами работы, а начальник — единственный, кто может о них судить, вы неизбежно впадаете от него в эмоциональную зависимость. С этим следует работать по двум фронтам.
Первый — искать профессиональное признание в других источниках. Это могут быть коллеги, клиенты, а то и люди, вообще не имеющие отношения к вашей сфере. Например, друзья и родные могут очень высоко оценить то, что вы как профессионал считаете ерундой и «просто работой». К этому остается добавить и «объективные» данные — полученные дипломы и сертификаты, результаты работы в цифрах, сложные кейсы, с которыми справились и т. д. Все это можно собрать в один документ и заглядывать в него, если накрывают сомнения.
Второй фронт — выработка самоценности в других сферах жизни. Родитель, друг, супруг, хозяин питомца — все эти социальные роли могут также давать чувство собственной значимости и нужности. И, если у вас случается «провал» в профессиональной сфере в виде критики от начальства, он уже не воспринимается так трагически.
Умеренное напряжение перед руководителем — нормально: это реакция на иерархию и ответственность. Проблемой страх становится, когда он парализует, мешает говорить, задавать вопросы и выполнять работу. В этом случае работа с психологом помогает «разлепить» прошлый опыт и настоящее, чтобы начальник снова стал просто человеком с функцией, а не источником постоянной угрозы, — Родион Чепалов, психолог, КПТ- и гештальт-терапевт.
Материал по теме: «Мой бывший руководитель просто… лапочка!» Можно ли говорить про конфликт с начальством на собеседовании
Поставьте 👍, если статья была полезной!