Пятишаговая модель ресурсного консультирования: практика применения

• практика
• тесты и методики
• саморегуляция

Авторы: Сергей Витальевич Духновский, Эллина Константиновна Шелепина

Введение

Служебная деятельность сотрудников органов внутренних дел (ОВД), сопряженная с ситуациями неопределенности, риском для жизни и ответственностью в решении оперативно-служебных задач, требует значительного вовлечения психологических (интеллектуальных, эмоциональных), физических ресурсов. Это приводит к их истощению и появлению неблагоприятного психического состояния, проявляющихся в утомленности сотрудников ОВД. В связи с этим актуальна своевременная профилактика утомленности, построенная на основе расширения ресурсных возможностей субъекта служебной деятельности. Таким образом, целью нашего исследования была разработка и описание Пятишаговой модели ресурсного консультирования как средства профилактики утомленности сотрудников ОВД. Обзор исследований по проблематике утомленности (утомления) показал следующее. Так, В.А. Бодровым изучались особенности профессионального утомления (Бодров 2009), особенности умственного утомления у лиц нервно-эмоционального труда рассматривали И.В. Бухтияров, О.И. Юшкова, М.А. Фесенко, А.Г. Меркулова (Бухтияров и др. 2018), психометрика утомления исследовалась В.П. Зинченко (Зинченко и др. 1977), хроническому утомлению у спортсменов посвящена работа В.Н. Ильина, А. Алвани, М.М. Филиппова, С.Б. Коваль (Ильин и др. 2015), физиологические основы утомления изучались Г.Л. Комендантовым (Комендантов 1963), личностные деформации при развитии состояния хронического утомления — О.Н. Родиной (Родина 2019), профессиональные факторы развития учителей исследовали А.А. Хван, О.И. Гончарова (Хван, Гончарова 2014). Также С.В. Духновским, В.А. Белянкиной рассматривалась взаимосвязь утомленности с уровнем притязаний (Духновский, Белянкина 2024) и С.В. Духновским, К.В. Злоказовым — с информационно-психологической уязвимостью сотрудников ОВД (Духновский, Злоказов 2024).

В том числе изучались и особенности профилактики и коррекции неблагоприятных психических состояний, включая утомление, а именно особенности профилактики усталости и утомления А.Б. Хабибуллиным, Е.А. Кочетковой (Хабибуллин, Кочеткова 2023), активный отдых как средство восстановления И.М. Сеченовым (Сеченов 2014), особенности профилактики и коррекции утомления А.А. Ухтомским (Ухтомский 1983), фармакологическая коррекция утомления Ю.Г. Бобковым (Бобков и др. 1984), саморегуляция учебной деятельности как средство профилактики неблагоприятных психических состояний студентов Н.А. Киселевской (Киселевская 2014).

Проведенный обзор исследований, включая анализ направлений работы по профилактике и коррекции неблагоприятных состояний, возникающих в трудовой деятельности, и в частности вопросы профилактики утомленности субъектов служебной деятельности, в основе которой лежит расширение их ресурсных возможностей, показал, что проблема разработана недостаточно. Для ее решения нами была разработана модель ресурсного консультирования. В рамках модели под утомленностью понимаем «тоническую характеристику психического состояния сотрудника, проявляющуюся в усталости, слабости, уменьшении ресурса сил, эмоциональной неустойчивости (изменчивости настроения, раздражительности, преобладании негативного эмоционального тона), снижении активности, пониженной готовности к длительной работе» (Духновский, Шелепина 2024, 154). На основании проведенных исследований нами были описаны три уровня утомленности: низкий, средний и высокий.

Низкий уровень утомленности предполагает активность и повышенную работоспособность, ощущение внутренней собранности, запаса сил, энергии, повышенную готовность к работе, в том числе и длительной.

Средний уровень проявляется в субъективном переживании снижения работоспособности, поддержание которой компенсируется за счет дополнительного вовлечения психологических ресурсов, что снижает готовность к работе, в том числе длительной. Сотрудники менее гибко и адекватно реагируют на изменение условий постановки и достижения целей, могут проявлять неуверенность в незнакомых ситуациях. Высокий уровень утомленности — наличие выраженных субъективных переживаний ухудшения работоспособности; у сотрудников уменьшен ресурс сил, наблюдаются низкая готовность к работе, в том числе длительной, неспособность интенсивно выполнять задачи в течение длительного времени; сотрудники испытывают трудности в определении цели и программы действий, адекватных текущей ситуации, становятся менее критичными к своим действиям, могут не замечать ошибок в деятельности.

Считаем, что профилактику утомленности необходимо осуществлять в рамках психологической работы в системе морально-психологического обеспечения деятельности ОВД (Приказ МВД РФ № 500 ... 2024) с использованием психологического консультирования (Приказ МВД РФ № 660 … 2013), направленного на осознание и расширение актуальных и потенциальных ресурсов — средств отдыха-восстановления сотрудников.

Для этого В.А. Ананьев предлагает использовать разработанную нами Пятишаговую модель ресурсного консультирования, цель которой — раскрыть ресурсы как средства отдыха-восстановления для профилактики и превенции (преодоления) утомленности, повышения качества жизни с использованием представления об «антропологическом идеале» (Ананьев 2006).

Материалы и методы

Ресурсы — «средства, наличие и достаточность которых способствует достижению цели и поддержанию благополучия, а отсутствие или недостаточность — затрудняет. Для того, у кого нет цели, ничто не служит ресурсом. Можно сказать, что свойство быть ресурсом — это системное качество, приобретаемое некоторыми объектами или индивидуальными особенностями в структуре деятельности, задаваемой мотивом и целью. При этом ресурсы — это не объяснительное понятие, а описательное» (Леонтьев 2016, 22).

Личностные ресурсы в зависимости от их функций возможно представить в виде таблицы (Леонтьев 2016, 22) (табл. 1).

В рамках нашего подхода при рассмотрении ресурсов будем придерживаться позиции Н.Е. Водопьяновой, согласно которой ресурсы — это «возможности, средства, запасы, источники чего-либо; вспомогательное средство, используемое в особых или исключительных случаях для достижения желаемого результата. Ресурсы адаптации личности — умения и навыки, знания и опыт, модели конструктивного поведения, актуализированные способности, дающие возможность человеку быть более адаптивным и стрессоустойчивым, успешным и удовлетворенным качеством своей жизни» (Водопьянова, Старченкова 2024, 198).

Раскрытие ресурсов необходимо осуществлять в соответствии с «антропологическим идеалом» — представлением о потенциалах здоровья, описанных в работах В.А. Ананьева, где в качестве таковых выступают следующие:

• потенциал разума — интеллектуальные способности и умение ими пользоваться;
• потенциал воли — способности к самореализации, умение ставить цели и достигать их, выбирая адекватные средства;
• потенциал чувств — способность адекватно выражать свои чувства, понимать себя и других;
• потенциал тела — способность развивать физическую составляющую здоровья;
• общественный потенциал — способности оптимально адаптироваться к социальным условиям, повышать уровень культуры общения, социального интеллекта;
• креативный потенциал — способности нестандартно мыслить и решать любые жизненные задачи посредством развитого доверия к творческой части своей личности;
• духовный потенциал — способности выражать и воплощать высшие ценности (делать добро, отстаивать справедливость) (Ананьев 2006).

Указанные потенциалы будут использованы в разработанной нами Пятишаговой модели ресурсного консультирования для профилактики и преодоления утомленности, представленной на рисунке 1.

Обсуждение результатов

Далее приводится содержательная характеристика Пятишаговой модели ресурсного консультирования.

1-й шаг. Определение текущего состояния. Используется методика «Субъективная оценка утомленности личности». По результатам тестирования определяются:

• особенности психического состоянии и настроения;
• психологическая устойчивость;
• личностные характеристики.

2-й шаг. Мотивация. Мотивация человека имеет две стороны. Первая — мотивация, направленная на сохранение сегодняшнего положения («вторичная выгода»). Вторая — мотивация, направленная на изменение своего состояния. Задание: в левой колонке таблицы 2 напишите, что вам дает наличие усталости? Какую «пользу» для себя вы получаете, когда устали? В правой колонке напишите, что вы получите, если преодолеете свою усталость? Теперь положите на весы правую и левую колонку. Какая из них перевесит? (табл. 2).

Человек мотивирован на изменения, если у него перевешивает правая колонка. Если этого не происходит, то необходимо вместе с сотрудником найти компенсацию — определить, что будет более значимо и ценно в правой колонке.

3-й шаг. Расширение карты ресурсов (табл. 3).

Задание: посмотрите на «цветок потенциалов» и на каждом лепестке напишите ресурсы — средства, которыми вы пользуетесь для преодоления усталости, восстановления своих сил и работоспособности.

Напротив каждого ресурса напишите, когда вы используете его? Используйте следующие варианты:

• каждый день;
• один-два раза в неделю;
• только в выходной (по завершении рабочей недели);
• несколько раз в течение месяца;
• только когда есть отпуск.

Далее выполняется задание для расширения карты ресурсов: необходимо заполнить таблицу, где в левой колонке нужно прописать все имеющиеся у человека ресурсы (взять их из предыдущего шага), а в правой колонке напротив каждого ресурса ответить на вопрос: что я буду делать, если у меня не будет возможности использовать данный ресурс? Чем я могу его заменить? (табл. 4).

3-й шаг. Определение временных возможностей

Задание: необходимо заполнить таблицу, где в левой колонке нужно прописать расширенную карту ресурсов (взять их из предыдущего шага), а в правой колонке напротив каждого ресурса ответить на вопрос «Сколько времени длится его использование (например, тренировка в зале — 90 минут и т. п.)?» (табл. 5).

Далее выполняется следующее задание: заполните таблицу, где в левой колонке напишите свой распорядок дня, начиная от пробуждения, заканчивая сном (можно это делать как для будних дней, так и для выходных), а в правой — время и ресурс, который вы можете использовать в течение дня (табл. 6).

4-й шаг. Лестница прогресса. Используется для более полного осознания состояния, когда человек чувствует себя отдохнувшим и бодрым.

Задание: перед вами три ступени, каждая из которых представляет временной период вашей жизни. Поднимаясь на каждую ступень, необходимо ответить на четыре вопроса (табл. 7). Число ступеней или «Временнаˊя периодизация» (завтра, через неделю, через месяц) зависит от времени, необходимого для достижения поставленной в ходе психологического консультирования цели.

В рамках ресурсного консультирования предлагаем «самостоятельную» (домашнюю работу) для сотрудника ОВД, обратившегося за консультативной помощью — два обязательных упражнения:

• прописывание дневника («самопрограммирование» сотрудника ОВД на достижение состояния активности — отсутствия утомленности);
• прописывание позитивных утверждений о себе (формирование установки активного человека, не переживающего утомленности, что способствует позитивной самооценки, уверенности в себе, своих силах и возможностях).

Прописывание дневника (начинается, как только начинается работа с психологом ОВД). Начинать упражнение можно перед сном, и в дальнейшем его выполнение должно перерасти в привычку.

Прописывание дневника включает в себя две составляющие: описание событий прошедшего дня, в том числе действия, направленные на повышение собственной работоспособности и восстановления сил (предлагаем отражать этот раздел в 1–2 предложениях), и формирование установки на следующий день — прописывание предполагаемых/планируемых действий, которые будут способствовать повышению активности и улучшению собственного состояния.

Прописывание позитивного утверждения о себе. Выполняя раздел, необходимо помнить, что утверждения не должны включать в себя частицу «не-», а также их число не должно превышать девяти, в том числе рекомендуем осуществлять прописывание утверждение не доминирующей рукой, так как за счет этого достигается «переживание» состояния активности, энергии, собранности, запаса сил, повышенной работоспособности. В качестве позитивных утверждений о себе возможно использовать такие: «я постоянно собран(а)», «я всегда уравновешен(а)», «я владею собой» и т. д.

При выполнении раздела предлагаем использовать следующую схему (табл. 8):

1. Разделить лист на две части.
2. В левой части зафиксировать позитивное утверждение о себе.
3. В правой части написать мысли, возникающие при данном утверждении.
4. Повторять процедуру до тех пор, пока в правой колонке не останется негативных/ ироничных высказываний о себе (в тот момент, когда позитивные высказывания достигают бессознательного уровня, они начинают работать автоматически).

Разработанную пятишеговую модель ресурсного консультирования представляется возможным использовать для профилактики неблагоприятного состояния утомленности.

Выводы

Предложенная Пятишаговая модель ресурсного консультирования является одним из средств, которое необходимо использовать для профилактики развития утомленности сотрудников ОВД. Раскрытие реальных и потенциальных ресурсов как средств отдыха-восстановления положительно скажется на морально-психологической готовности сотрудников ОВД к выполнению оперативно-служебных задач как в повседневных, так и в особых условиях, поддержании профессионального и психологического благополучия сотрудника, а также на его профессиональном благополучии.

Литература

1. Ананьев, В.А. (2006) Психология здоровья. Концептуальные основы психологии здоровья. СПб.: Речь, 384 с.
2. Бобков, Ю.Г., Виноградов, В.М., Катков, В.Ф. и др. (1984) Фармакологическая коррекция утомления. М.: Медицина, 208 с.
3. Бодров, В.А. (2009) Профессиональное утомление: Фундаментальные и прикладные проблемы. М.: Изд-во Институт психологии РАН, 560 с.
4. Бухтияров, И.В., Юшкова, О.И., Фесенко, М.А., Меркулова, А.Г. (2018) Оценка риска утомления у работников нервно-эмоционального труда. Анализ риска здоровью, № 1, с. 66–77. https://doi.org/10.21668/health. risk/2018.1.08
5. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. (2024) Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое пособие. 3-е изд. М.: Юрайт, 299 с.
6. Духновский, С.В., Белянкина, В.А. (2024) Показатель утомленности сотрудников органов внутренних дел с разным уровнем притязаний. В кн.: Российская девиантологическая панорама: теория и практика. Материалы III международной научно-практической конференции. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета МВД России, с. 218–225.
7. Духновский, С.В., Злоказов, К.В. (2024) Информационно-психологическая уязвимость сотрудников органов внутренних дел разным уровнем устойчивости и утомленности. Психология и право, т. 14, № 4, с. 50–67. https://doi.org/10.17759/psylaw.2024140404
8. Духновский, С.В., Шелепина, Э.К. (2024) Опросник «Субъективная оценка уровня утомленности личности»: разработка, психометрическая характеристика, применение. Российский девиантологический журнал, т. 4, № 2. с. 144–160. https://doi.org/10.35750/2713-0622-2024-2-144-160
9. Зинченко, В.П., Леонова, А.Б., Стрелков, Ю.К. (1977) Психометрика утомления. М.: Изд-во Московского университета, 190 с.
10. Ильин, В.Н., Алвани, А., Филиппов, М.М., Коваль, С. Б. (2015) Феномен хронического утомления у спортсменов. Ульяновский медико-биологический журнал, № 3, с. 108–116. EDN: SSWRUY
11. Киселевская, Н.А. (2014) Саморегуляция учебной деятельности как средство профилактики неблагоприятных психических состояний студентов. Известия Иркутского государственного университета. Серия: Психология, т. 8, с. 34–38. EDN: SXTZEZ
12. Комендантов, Г.Л. (1963) Физиологические основы утомления. М.: [б. и.], 83 с.
13. Леонтьев, Д.А. (2016) Саморегуляция, ресурсы и личностный потенциал. Сибирский психологический журнал, № 62, c. 18–37. https://doi.org/10.17223/17267080/62/3
14. Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 2 сентября 2013 г. № 660 «Об утверждении Положения об основах организации психологической работы в органах внутренних дел Российской Федерации». (2013) [Электронный ресурс]. URL: https://base.garant.ru/70675376/?ysclid=m917yhoror 187148758 (дата обращения 31.03.2025).
15. Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 27августа 2024 г. № 500 «Об утверждении Положения о порядке организации морально-психологического обеспечения деятельности органов внутренних дел Российской Федерации». (2024) [Электронный ресурс]. URL: http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202409200024 (дата обращения 31.03.2025).
16. Родина, О.Н. (2019) Личностные деформации при развитии состояния хронического утомления. Вестник Московского университета. Серия 14. Психология, № 1, c. 123–140. https://doi.org/10.11621/vsp.2019.01.123
17. Сеченов, И.М. (2014) Рефлексы головного мозга. М.: АСТ, 350 с.
18. Ухтомский, А.А. (1983) Современное состояние проблемы утомления. История советской психологии труда. Тексты (20–30-е годы XX века). М.: Изд-во Московского университета, с. 259–261.
19. Хабибуллин, А.Б., Кочеткова, Е.А. (2023) Признаки усталости и утомления, их причины и профилактика. Научные и образовательные основы в физической культуре и спорте, т. 10, № 2, с. 24–27. https://doi.org/10.57006/2782-3245-2023-10-2-24-27
20. Хван, А.А., Гончарова, О.И. (2014) Профессиональные факторы утомления учителей. Нижегородское образование, № 1, с. 33–40. EDN:SILOXF

Источник: Духновский С.В., Шелепина Э.К. Ресурсное консультирование в профилактике утомленности сотрудников органов внутренних дел // Психология человека в образовании. 2025. Том 7. №3. С. 381–392. doi: 10.33910/2686-9527-2025-7-3-381-392