Почему, когда мы покупаем автомобиль, телефон или бытовую технику, а также продаём что-то незначительное и не слишком ценное, мы спокойно поручаем это специалистам, но как только встаёт вопрос о покупке или продаже квартиры, дома или коммерческого помещения, возникает уверенность, что с этим можно справиться самостоятельно. При этом с такими сделками большинство сталкивается нечасто, из-за чего упускаются важные детали: текущие рыночные тренды, динамика цен, изменение стоимости услуг агентств, актуальные рекламные инструменты, понимание того, кто сейчас доминирует на рынке — покупатель или продавец.
Безусловно, у профессии есть неоднозначная репутация. Существуют чёрные и серые риэлторы, готовые идти на сомнительные схемы ради сиюминутной выгоды. У кого-то был собственный неудачный опыт работы с агентством, кто-то слышал негативные истории, а кто-то просто не хочет платить комиссию — из принципиальности, экономии или недоверия. Все эти причины понятны, но они не отражают картину рынка в целом.
Агентства, работающие годами, а тем более более десяти лет, крайне зависимы от своей репутации. Рынок недвижимости в Санкт-Петербурге высококонкурентный, и если бы компания системно работала плохо или нанимала непрофессиональных сотрудников, она давно бы исчезла. Отдельный вопрос — финансовая мотивация. Если клиент не платит комиссию, важно понимать, что агент в таком случае работает не в его интересах. Бесплатной работы не бывает, и всегда стоит чётко осознавать, кто и за счёт чего зарабатывает в сделке.
Если посмотреть на элитный сегмент, можно заметить характерную особенность: подавляющее большинство объектов, порядка 99 процентов, выводятся на рынок именно через агентства, тогда как покупатели нередко ищут варианты самостоятельно. Комиссия агентств при продаже объектов, как правило, составляет от 3 до 5 процентов и зависит от договорённостей, стоимости объекта и его сегмента.
Я считаю, что рынок риэлторских услуг нуждается в систематизации — от лицензирования деятельности до обязательного страхования профессиональной ответственности. Чёткие стандарты работы и прозрачные правила помогут существенно сократить количество проблемных сделок и случаев, когда продажа или покупка осуществляется под давлением или с нарушением интересов сторон.