— Э, Алексей? Здрасьти. Я вам звоню по эээ важному вопросу, — говорит голос в трубке, и я слушаю, вникаю. А потом понимаю: опять повёлся. Мне звонила нейросеть, а я дал вовлечь себя. Хитро. Ведь если бы это был идеально ровный роботизированный голос, я бы нажал отбой сразу.
➡️ Знаете, в чём фокус? Наш мозг почти не слушает слова. Он в первую очередь считывает интонацию, дыхание, микропаузы, шероховатости, живость. Эти «микротрещинки» и есть главный маркер: перед тобой живой человек или бездушная машина. Ровная, правильная, отполированная речь включает тревогу. Мы мгновенно чувствуем: что-то не так. Это тот самый эффект зловещей долины, только в речи.
Да, искусственный интеллект уже умеет имитировать эмоции, ошибки, интонации. Иногда очень убедительно. Но всё равно довольно быстро становится понятно: это не человек. Нет живого контакта.
✅ А вот живой консультант, менеджер, спикер выигрывают. Потому что человеку нужен человек. Нам важно чувствовать реакцию, напряжение, импровизацию, настоящее присутствие. Поэтому, как ни крути, живая речь ещё долго будет цениться выше любой идеальной синтетики.
И вот тут вопрос, ответ на который мне самому реально интересен:
❓ Сможет ли нейросеть в итоге полностью заменить человека в переговорах и продажах? Или живое общение всегда будет ценнее, даже если оно неидеальное? Как думаете? Делитесь своим мнением в комментариях к посту у меня в телеграм-канале.