Когда я только начинала работать со школьными конфликтами, то действия представителей образовательных организаций нередко у меня вызывали недоумения. Я полагала:
- Либо они задумали что-то очень-очень хитрое.
- Либо люди не очень умные.
Признаюсь, что с первым вариантом я не столкнулась ни разу. Зато привыкла ко второму. Привыкла, что люди, которым полагается учить других, могут вообще не ориентироваться в документах, по которым работают. Даже своих клиентов по некоторым вопросам заранее теперь предупреждаю. Например, у нас до сих пор не во всех школах знают, что на обращение родителя школа должна дать письменный ответ в течение 30 дней. Поэтому ситуации доходят до комизма – родитель сначала вынужден обучить школу как она должна с ним бороться, а потом уже начинать хоть какую-то борьбу.
Видимо, от этой всей ситуации не выдержало уже даже Минпросвещения РФ, поэтому они разработали для школ типовую инструкцию как действовать в конфликтных ситуациях.
- С одной стороны, очень хорошо, что пусть хотя бы в таком виде эта информация пришла в школы.
- С другой стороны, данная инструкция адресована руководителям образовательных учреждений. Поэтому возникает вопрос – а где же учился этот руководитель, если для его аж целую инструкцию сделали по самым элементарным вещам?
В самой же инструкции вообще нет ничего сверхъестественного. Самый обычный регламент работы с самым обычным обращением. Если бы я сама лично не сталкивалась с тем, что творится в школах (когда из малюсенькой проблемы, которая решается на раз, раздувают огромный конфликт именно какими-то непонятными действиями), то я бы сильно удивилась, что сейчас где-то ещё бывает по-другому.
В инструкции прописали как принимать и рассматривать обращения. В том числе и по срокам (видимо, незнание сроков – это массовая проблема школ). В остальном – просто общий алгоритм. И очень печально, что пришлось такую базовую информацию доносить до школ в дополнительном документе.
Лично мне ещё понравился пункт 6.7 этой инструкции. Он гласит:
Пресекать, интриги, слухи, сплетни, проявление нечестности, подлости, лицемерия в коллективе.
Посмотрим как же теперь руководители школ всё это будут организовывать. Но здесь больше напрягает сам факт, что пришлось такое прописывать в документе. Вроде же взрослые люди работают. Разве взрослым нужно такое объяснять...
Мой канал про профориентацию и образование также в Телеграм и в Max. Подписывайтесь, если актуальны темы профориентации, поступления и выбора учебных заведений.