Даже если гражданин купил некачественный товар, суд может отказать ему в возврате денег — а все из-за ошибок, которые допускают некоторые потребители.
Например: в купленном смартфоне вскоре перестала работать камера.
По закону технически сложный товар (в т.ч. смартфон) можно вернуть продавцу, если в течение 15-ти дней после передачи потребителю в нем обнаружились любые недостатки (даже несущественные).
Покупатель направил продавцу претензию, потребовав вернуть деньги.
Ему в ответ предложили предоставить телефон на экспертизу.
Но покупатель обратился в независимую экспертную организацию, которая подтвердила, что в телефоне есть дефект камеры.
С этим заключением он обратился в суд, но ему отказали в иске.
По мнению ВС РФ, отказ покупателя предоставить товар продавцу для проверки нарушил его право установить причину возникновения недостатка.
А продавец освобождается от ответственности, если докажет, что поломка произошла по вине покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы.
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.